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全渠道智能客服,统一接待
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5G连接升级,创新应用整合
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合力亿捷智能云客服月刊 第四期
合力亿捷智能通话机器人,告别繁冗重复,合力亿捷慧呼云,助力电信运营商构建智慧管控体系
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合力亿捷智能通话机器人,告别繁冗重复
呼叫中心走向人工智能意味着走在科技前沿,直接影响前沿的业务和新形势下的人工服务。呼叫中心运用于各个领域,为生活在大数据、互联网环境中的人们在高效工作的同时,能够享受到轻松便捷的生活。智能通话...阅读全文>
客服干货
在客服,坏情绪比315更可怕
在客服,不仅要求强大的心理承受能力,还要有控制情绪的能力。不然就会变得极端敏感,容易陷入各种情绪中,止不住的抱怨,从而不可避免地影响了工作甚至生活。记得在电影《返老还童》有这样一句台...阅读全文>
行业资讯
确保呼叫中心座席成功的小贴士
随着呼叫中心工作量的增加,联络中心在招聘方面滞后,并且非常需要将“会呼吸的人工”放入座位。虽然可以理解,但并不能保证长期雇用正确的人才从事这些工作。有必要聘请合适的人员来填补联络中心座席...阅读全文>
合力新闻
合力亿捷慧呼云,助力电信运营商构建智慧管控体系
在新业务标准的发展与敦促下,电信运营商与客户交互的互联网业务产品日益增多,收入转化率的压力日渐增大,企业呼叫中心采用的固定电话、手机终端等现有营维方式运营散乱、频繁打扰、数据重叠、系统异构等...阅读全文>
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