为什么选择我们

电信级通话体验

支持10000+呼叫并发,系统稳定、音质清晰

便捷的部署方式

无需购买软硬设备24h即可快速上线

高规格数据保障

国内电信级IDC机房数据存储,支持两地三中心灾备方案

专家级服务团队

郑州分部,提供本地化实施及培训服务

产品核心功能

  • 便捷的呼入
  • 高效的呼出
  • AI智能辅助
  • 监控与管理
公海池管理
多级IVR导航

支持多路由策略,合理分配来电,实现客服接待的最优匹配

客户来电弹屏

一屏展示客户资料等历史信息,让坐席快速掌握客户需求

来电转接与协助

可将来电一键转接到其他同事/部门,并支持三方通话

公海池管理
一键外呼联系客户

及时掌握跟进客户信息,快速建立电话联系

电话+微信双渠道触客

支持一键添加企微好友, crm客户信息关联客户个人微信

企微智能跟进激活存量

自动追踪客户行为轨迹,实现用户运营与管理的精细化

公海池管理
智能语音交互

语音机器人,精准识别用户意图并应答

智能语音助手

实时提供话术建议,从而进行业务指导、销售引导

智能监控预警

坐席触发敏感词时自动提醒管理员介入,避免发生冲突

公海池管理
多维度统计报表

支持呼入、呼出、满意度、工作量、技能组等多报表类型

坐席全面监控

坐席状态实时动态监控,通话过程自动录音,记录可查可听

通话自动质检

自动检索违规话术并评分,方便管理员优化服务及营销流程

4大角度,满足本地定制化服务需求

深厚的行业积淀

20年呼叫中心运营经验,产品被
广泛应用于金融、教育、保险等20+领域

多重权威认证

等保2.0(三级)备案证明,
拥有27项核心技术,104项软件著作权

强大的对接能力

近50种对接方式,满足企业
数据互通,对接企业原有系统需求

专业的项目团队

800人技术及服务团队,
为数万家企业成功搭建呼叫中心项目

更多功能支撑

软电话条

自定义空闲、忙碌、小休等坐席状态

智能路由

多路由策略,支持不同路由规则

排队

设置不同呼叫队列排队规则

IVR

可视化IVR语音导航配置

来电弹屏

自定义弹屏界面,客户来电时展示

来电转接

支持将来电转接给其他技能组或者坐席

三方通话

支持坐席邀请其他坐席,加入三方通话

坐席管理

可按技能进行坐席、队列的管理

外呼任务

批量导入客户数据,自动执行外呼任务

服务小结

帮助坐席实时掌握自己的通话数据

未接来电管理

未接来电支持保留3天或7天

通话记录

全程录音云存储,方便检索下载

通话质检

自定义质检规则和评分

客户管理

全面客户资料和业务记录的管理

实时监控

实时掌握队列排队、进线量等运营指标

通话报表

提供多维报表,全面掌控数据

版本价格

基础版

精细化商机管理
提升销售能力,助力业绩增长

¥ 199 月/坐席

    详细功能列表:
  • 1. 客户管理
  • 2. 主叫记忆
  • 3. 通话录音
  • 4. 客户跟进
  • 5. 通话数据管理
  • .....

标准版

多功能通话模块
满足企业标准化多渠道服务需求

¥ 399 月/坐席

    详细功能列表:
  • 1. 呼入/呼出
  • 2. 智能IVR
  • 3. 来电弹屏
  • 4. 通话质检
  • 5. 三方通话
  • 6. 通话数据管理
  • .....

企业版

不仅实现渠道融合,还能通过工单
快速流转,让跨部门协作流程化、可管理

¥ 699 月/坐席

(包含标准版所有功能)

    详细功能列表:
  • 1. 在线聊天
  • 2. 工单模版
  • 3. 工单流转
  • 4. 工单报表
  • .....

10000+知名企业正在使用我们的产品

隆基股份

我们非常重视客户服务体验,要求呼叫中心系统能确保数据安全,而合力亿捷系统不仅实现数据的本地化,还将咨询用户统一管理,有效提升了客服的工作效率。

信息部

隆基股份

合力系统使用非常便捷,稳定性很高,同时,系统将全国各地来咨询的用户统一管理,避免了重复沟通,工单流转更是将复杂问题简约化、一体化,大大提升了客服中心工作效率。

客服经理

隆基股份

合力亿捷升级了我们的客服热线,他们灵活的云端服务,能够支撑郎酒集团业务的快速发展,并且智能化IVR与排队策略,解决了不同业务流程的分流问题,提升了服务效率。

客服部

隆基股份

我们期望能在自己的业务系统里面实现精准联系客户,管理客服,而合力亿捷优秀的技术实力完美实现了我们的需求,确保了我们坐席第一时间能立足客户痛点,解决实际问题。

产品经理

隆基股份

比起短期目标我们更关注长期价值,因此,我们比较重视合作供应商的产品迭代和服务体验,无论是通话质量还是售后服务,合力整体都很不错。

石墨公关

隆基股份

合力亿捷为我们考虑得很周全,完全匹配原有操作界面,切换系统后坐席基本无感知,完全不影响7X24小时服务运营。

客服总监

隆基股份

合力提供的系统方案,解决了智联业务全国分布统一管理的问题自合作以来,无论是运维还是客服团队都非常负责和专业!

智联招聘

隆基股份

14年与合力亿捷合作至今,提供的分布式部署方案有效解决了我们业务全国分布统一管理的问题,并且能够稳定承担每天近百万次呼叫峰值!

58同城

联系方式

郑州

地址:郑州市高新区长椿路5号新视明科技园4号楼3层东

邮编:450001

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