在新业务标准的发展与敦促下，电信运营商与客户交互的互联网业务产品日益增多，收入转化率的压力日渐增大，企业呼叫中心采用的固定电话、手机终端等现有外呼营维方式运营散乱、频繁打扰、数据重叠、系统异构等问题屡见不鲜，缺乏统一外呼服务、统一数据管理、统一接触管理、统一服务监管等。

 

由此，合力亿捷“慧呼云”应运而生，深化各项能力：集中化能力——实现一点接触，集中管控，构建公司级外呼接触体系；移动化能力——通过移动化外呼工具（手机app），将现有的分散人员进行整合,实现“低成本投入，高客户价值”；自动化能力——通过智能机器人外呼，能够大量的节约人力，快速完成运营商典型特定场景的外呼任务。安全管控能力——整合现有渠道外呼资源，实现合规电话营销，符合国家网络安全法要求。

 

合力亿捷 慧呼云

 

合力亿捷慧呼云结合了互联网思维、云通讯技术，以SaaS或PaaS服务的模式提供给企业客户，用来满足企业售前售后和用户间的双向联络需求，让工作更便捷、灵活。全渠道接入，PC和移动端同步，提供专业一站式服务。

 

全公司统一协同，让老板更省心

利用合力亿捷慧呼云平台，协助企业激发基层活力，构建统一协同营销体系，降低外包人员成本，通过互联网手段，解放一线自有人员的位置限制、渠道限制，利用人员碎片化时间，全员触点营销，助力企业互联网化工作转型。

 

全程统一监管，让数据更安全

慧呼云能力平台与其他系统数据对接实现安全外呼。严格落实《网络安全法》要求，让用户敏感信息存储更安全、操作更安全，防止黑客盗取信息，防止内部信息泄密，加大个人信息保护监管力度。同时通过全程接触录音的管控及智能自动监控违规操作，保证外呼满意度。

 

慧呼云 生命周期管理

 

全生命周期管理，让管理者更放心

凭借慧呼云智能应用平台，针对运营商互联网业务产品的全流程销售，实现互联网卡业务客户全流程服务管控，对这类用户从集团获取数据开始，到完成最终业务服务，形成全方位的业务管控，提升这类用户的保有及业务收入。

 

全业务智能外呼，让人员更轻松

通过合力亿捷慧呼云能力平台，结合业务特性，将任务分为智能系统外呼及人工外呼两种方式，提升效能，真正实现全业务触点。

 

全场景外呼能力，让场景更很好

利用合力亿捷慧呼云能力平台，将话务能力与业务场景深度结合，话务能力为业务支撑系统提供呼叫能力，实现全程接触录音；话务能力还可以提供智能外呼能力，利用自动外呼的方式进行简单预约，降低一线人工成本。

 

 

合力亿捷公司针对电信运营商行业，提供客户服务、大数据分析、人工智能领域的技术产品与服务。近年承建了包含：中国联通、中国移动、中国电信多省及集团总部的客服系统平台、呼叫中心业务系统等，在中国联通承建了20个省级以上客服系统平台。未来，合力亿捷将为运营商在全业务竞争环境下新业务的推出、新体系的实践、新服务的推广做好了技术、产品、项目、人员等方面的准备，全力打造CRM和呼叫中心行业优质品牌。

 

 

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