咨询热线:
轻松拥有专家级智能呼叫中心系统
系统按需租用
无需一次性投入，坐席数量随需增减部署快捷、即开即用
方案多样灵活
根据企业需求提供灵活部署方案支持公有云、私有云和混合云
资源全国覆盖
通话平台资源100%覆盖全国重点城市，直签400/95号码
统一管理监控
对全国分布职场统一实时管理，7x24一对一专属客服
多渠道，一站式客服模式
统一服务来自电话、Web、App、微信、邮箱等多渠道客户，实现一个平台统一集中管理
产品功能全覆盖
支持从客户管理到售后服务的全流程
智能识别来电客户的名称、地域、联系方式等信息，客户资源
一手掌握。支持工单创建及跟踪，每个环节有变动，随时提醒和记录
客户模板
客户数据
定位客户
工单模板
工单流转
工单跟踪
360度监控统计，管理无死角
通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监控。 清晰直观的图表展现形式，统计报表精准全面，让绩效考核和营销 方案制定更轻松
实时监控
监控报表
客户来源意图分析
客服工作量考核
随时随地监控和管理
解放客服人员的空间限制，随时随地处理客服问题，移动在线客服 内部沟通和工单流转样样精通，主管随时掌控呼叫中心团队运营数据
移动在线客服
移动工单
移动监控
企业IM
智能语音分析
对接AI语音智慧平台，实现全量覆盖的自动质检，基于语音大数据 分析，对热点舆情收集和预警，业务运营分析，广告和客户调查等 专题分析
语音自动转文本
智能语音质检
语音大数据分析
热点舆情分析
智能语音交互
对接AI语音智慧平台，实现用户和坐席画像、为客服代表实时推送 业务方案，利用全天候智能机器人，处理大部分简单、高频、重复 问题，减少客服人力成本
ASR语音识别
自然语言处理
用户和坐席画像
智能语音机器人
智能客服助手
语音通知平台
知名企业都是这样应用合力亿捷呼叫中心的
大规模分布式客服
坐席数量10000+且分布全国各地，实现分布式坐席集中管理，减低管理成本
全渠道智能客服
整合电话、微信、APP和Web等全渠道，智能机器人协同，更人性的接待策略，匹配多种业务场景
商机流程管理
咨询商机实时创建和监控，自定义公海客户分配规则，无缝集成CRM系统
售后服务管理
维修、退换货等业务模块可灵活配置，自用的业务系统可灵活对接，7x24无间断通话，保障接起率
满足企业定制化服务需求
深厚的行业积淀
合力亿捷产品被广泛应用于电信、金融 速运、教育、电商和公共事业等领域
雄厚的技术实力
600+人公司规模，80%为技术干将，27项核心技术、104项软件著作权，所有产品自主研发
专业的实施方案
满足企业复杂业务需求，支持本地部署和云部署，提供专业的系统实施方案
遍布全国的服务中心
平台资源遍布全国，26省份城市设有专业服务中心，提供以客户为核心的一站式服务
平均每天，至少有8000万人通过合力亿捷产品和技术获取服务
免费试用
京公网安备110108002742号
