一站突破3大行业难题
坐席分散多地,管理难
轻松连接全国分布职场
- 灵活的部署方式
- 支持全国集中式部署和分布式部署
- 解决企业高成本的分散采购,与无法统一监管的难题
服务渠道割裂,体验差
全面整合客户所有接触点
- 整合电话、公众号、小程序、APP、抖音、网站等渠道
- 统一工作台管理
- 渠道数据关联,保障客户体验
替换原有系统,影响大
新系统平滑切换过渡
- 底层对接能力强
- 适应原有操作界面,新系统切换无感
- 0培训成本,业务运转不受影响
系统一体化整合能力
通用的开放平台,支持近50种对接方式,平台直接配置并测试效果
摒弃了繁琐文档说明,对接更加简单高效

更多功能

软电话条
自定义空闲、忙碌、小休等坐席状态

智能路由
多路由策略,支持不同路由规则

排队
设置不同呼叫队列排队规则

IVR
可视化IVR语音导航配置

来电弹屏
自定义弹屏界面,客户来电时展示

来电转接
支持将来电转接给其他技能组或者坐席

三方通话
支持坐席邀请其他坐席,加入三方通话

坐席管理
可按技能进行坐席、队列的管理

外呼任务
批量导入客户数据,自动执行外呼任务

服务小结
帮助坐席实时掌握自己的通话数据

未接来电管理
未接来电支持保留3天或7天

通话记录
全程录音云存储,方便检索下载

通话质检
自定义质检规则和评分

客户管理
全面客户资料和业务记录的管理

实时监控
实时掌握队列排队、进线量等运营指标

通话报表
提供多维报表,全面掌控数据
我们的客户
权威认证,深受10000+知名企业认可

可信云认证
运行维护服务能力成熟度三级认证
软件能力成熟度五级认证
信息技术服务管理体系认证
信息安全管理体系认证
平均每天,至少有 8000 万人通过合力亿捷产品和技术获取服务
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