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轻松拥有专家级智能呼叫中心系统
系统按需租用
无需一次性投入，坐席数量随需增减部署快捷、即开即用
方案多样灵活
根据企业需求提供灵活部署方案支持公有云、私有云和混合云
资源全国覆盖
通话平台资源100%覆盖全国重点城市，直签400/95号码
统一管理监控
对全国分布职场统一实时管理，7x24一对一专属客服
多渠道，一站式客服模式
统一服务来自电话、Web、App、微信、邮箱等多渠道客户，实现一个平台统一集中管理
产品功能全覆盖
支持从客户管理到售后服务的全流程
智能识别来电客户的名称、地域、联系方式等信息，客户资源
一手掌握。支持工单创建及跟踪，每个环节有变动，随时提醒和记录
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通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监控。 清晰直观的图表展现形式，统计报表精准全面，让绩效考核和营销 方案制定更轻松
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随时随地沟通和管理
解放客服人员的空间限制，随时随地处理客服问题，移动端通话、 在线、沟通和工单样样精通，主管随时掌控呼叫中心团队通话数据 监管更高效
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智能语音分析
对接AI语音智慧平台，实现全量覆盖的自动质检，基于语音大数据 分析，对热点舆情收集和预警，业务运营分析，广告和客户调查等 专题分析
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对接AI语音智慧平台，实现用户和坐席画像、为客服代表实时推送 业务方案，利用全天候智能机器人，处理大部分简单、高频、重复 问题，减少客服人力成本
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知名企业都是这样应用合力亿捷呼叫中心的
大规模分布式客服
坐席数量10000+且分布全国各地，实现分布式坐席集中管理，减低管理成本
全渠道智能客服
整合电话、微信、APP和Web等全渠道，智能机器人协同，更人性的接待策略，匹配多种业务场景
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支持多种外呼策略，外呼任务实时创建和监控，自定义公海客户分配规则，无缝集成CRM系统
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维修、退换货等业务模块可灵活配置，自用的业务系统可灵活对接，7x24无间断通话，保障接起率
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合力亿捷产品被广泛应用于电信、金融 速运、教育、电商和公共事业等领域
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600+人公司规模，80%为技术干将，27项核心技术、104项软件著作权，所有产品自主研发
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