云架构平台弹性扩容,低成本租用系统稳定安全
线索跟进全程可追溯,广告投放渠道精准衡量ROI
全渠道对接,智能客服机器人节省80%人力成本
标准化工作流程,团队协作处理问题简洁高效
意向客户沉淀到企业微信,私域流量精细化运营
融合阿里云、百度智能云AI能力,客服营销智能化升级
聚焦线下日常业务服务需求,打造可沉浸体验的5G消息应用
精准统计工时,衡量人力成本,满足IPO审计要求
覆盖从【线索获取-跟进-转化-复购】等不同获客阶段
整合电话、门店、企业微信、APP、小程序等服务渠道
无需一次性过高投入,支持远程座席固话、手机接听
智能客服方案助力金融保险企业,提升用户满意度
连接设备、用户和服务商,打造智能汽车闭环式服务体系
服务营销双管齐下,降低客服人力成本,提升获客转化
快速定位客户,精准营销,智能客服提升客户满意度
打造营销-服务-管理-运营的全链路解决方案
线索管理、商机跟进到客户服务的客户全生命周期管理
成熟稳定的混合云方案,确保数据安全,同时实现云诉求
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中国一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”
合力亿捷承接中国联通总部及浙江、湖北、湖南等个20多个省份联通分公司的电信级客服中心业务系统建设,在线客服系统支持、企业级内部应用支持。对业务系统研发组建以及大数据分析(营销、维系层面)有长期实践经验以及成熟的技术实力,是中国联通主要业务合作伙伴之一。
成立于2000年9月,是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业"。
合力亿捷承接北京电信、新疆电信、宁夏电信等多个省分10000号客服的建设项目,实现了语音、网站、自助客户端、手机客户端等多渠道全方位的客户服务。并提供企业内部沟通协作支持,打通内部的沟通和协作,是中国电信重要的业务合作伙伴之一。
中国移动通信集团有限公司是按照国家电信体制改革的总体部署,于2000年4月20日成立的中央企业。
合力亿捷承接移动集团投诉文本分析系统的开发建设工作,通过采集客服相关工单和语音数据,采用大数据+自然语言理解的智能文本分析技术,全面支持集团客服工单文本分析、客服指标分析优化、客户满意度提升工作。