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系统通话平台全国覆盖

通话平台资源遍布全国,400/95呼叫中心电话号码资源丰富

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统一管理监控

无需专业运维人员,全国统一管理与监控,7X24一对一专属客服

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系统方案专业灵活

现状业务分析后定制公有云私有云、混合云呼叫中心系统解决方案

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坐席按需租用

无需购置软硬件,云呼叫中心系统按需租用灵活扩展,一日上线即用

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全渠道接入

整合APP、微信、Web、电话等多渠道随时随地接入呼叫中心客服系统

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自主知识产权

18年深厚的呼叫中心客服系统技术积累,27项核心技术、62项软件著作权

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语音大数据分析

大数据分析深入挖掘数据价值洞察运营短板,收集热点舆情

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自动全量语音质检

语音转文本自动化实现,100%全文质检,挖掘隐藏的价值

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真人语音机器人

全天候智能语音机器人,减少人工坐席接待工作量

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智能客服助手

智能知识库,展现用户和坐席画像,自动匹配最佳业务方案

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复制链接就可快速将在线客服迁入各个服务渠道

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咨询渠道全覆盖

支持web,APP、微信等接入方式,在线实时沟通开放接口

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聊天窗口快速打开、0跳转,网络自动重连、多浏览器兼容

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开放接口

快速对接企业内部CRM,或第三方应用系统,将各平台数据打通

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客户信息全量获取

智能识别和推送访客名称、联系方式、来源渠道等信息

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PC和移动端无缝切换

PC与移动端实时同步,客服随时随地监控和管理

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矩阵式人员管理

掌握项目进度、饱和程度,快捷沟通项目组成员

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项目监控无死角

基线创建、基线变更、进度推进等情况公开透明

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立体式项目报工

工时统计用于人力成本核算,满足严苛IPO审计要求

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项目与合同打通

项目与合同自动关联,回款情况况第一时间了解,自动通知千系人

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融合聊天的任务管理

基于群组创建和跟进任务,围绕任务主题沟通、文档自动沉淀

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企业级办公应用

考勤、审批、表单、签到、知识库、人事档案、CRM等应有尽有

世界500强企业信赖的选择

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快递物流行业智能增值应用方案

提供智能语音通知派件系统、智能识图录单服务平台、机器人在线、智能派单调度系统、隐号通讯应用服务平台和智能企业邮局MailRoom六大增值服务,打造全面的快递物流解决方案。

电信运营商智能客服解决方案

基于电信运营商呼叫中心的业务需求,将呼叫中心系统、运营管理系统、AI技术平台深度融合。通过智能语音机器人分流、全渠道在线服务支撑、智能化坐席辅助等,全面提升智能化服务能力

电信运营商政企业务解决方案

通过能力聚合、数据聚合“两大平台”,打造工单、产品、客户、资源权益、智能、数据“七大中心”,整合知识、方案、资源、产品、客户案例、项目、专家、资质“九大赋能库”,重构电信运营商政企新生态

教育行业智能营销解决方案

洞悉教育行业的需求和痛点,打造智能客服营销平台,支撑从课程预约课程通知、课程咨询、学员信息管理等客户全生命周期的管理。AI智能与通讯服务完美的结合,帮助企业节省人工和时间成本

汽车金融客服和催收催缴解决方案

支持汽车信贷业务从服务到催缴的业务全流程,通过催收自动化、业务留痕和集成、数据分析能等,为汽车企业提供有效的管控体系,降低汽车贷款的不良率、提高信贷业务收益

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通过智能技术将设备和用户、人和车、以及车联服务连接起来,形成智能汽车全方位闭环的服务体系,打造车联网智能服务中心,将优质服务渗透到全周期的车主体验中

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发布日期:2019-04-12

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