海外社交媒体多账号聚合管理
坐席在一个工作台响应全球各地的各类业务支持，支持邮件、WhatsApp, Facebook, Line, Twitter, Instagram 及 Shopify等海外社交媒体的接入，消息入口、聊天记录、客户画像一目了然。
股票代码
833629
在一个工作台里 统一接待全球客户咨询
一个工作台管理全球客户咨询
全球多语言沟通覆盖
覆盖全球几十种主流语言，客服只需输入本地语言回复，系统即刻将其转换为访客语言，降低沟通成本。
LLMs驱动的24/7数字员工 精准应对跨国服务诉求
管理员只需维护一套知识库，AI Agent即可自动适配全球100+语种，覆盖语音+在线，让您的服务团队无需外语背景，也能提供地道的本地化服务，实现真正的业务自动化。
全球化客服系统 一套配置快速复制上线
标准 SaaS 产品可快速上线，助力企业业务在全球范围内迅速扩张。
开通即用，无需本地部署
SaaS 模式，开通账号即可使用。一套配置同步全球站点，一周多国上线。
全球服务网络，支持数据本地化
全球核心区域部署节点，本地化低延迟接入，确保页面和消息秒开，支持数据按需存储，满足数据主权要求。
海外通信资源深度集成
全球本地化号码接入，覆盖225+国家线路资源，提供VOIP网络电话，有网络即可全球通话，节省通信费用。
出海IM 办公平台深度融合
与 Lark (飞书海外版) 及 WeCom 深度对接，客服在对话中直接发起工单，内部团队在 IM 中即时响应，让每一个客户诉求都能得到闭环解决。
安全合规的全球化服务底座
护航企业无忧出海，全球主流安全合规认证，为企业出海提供合规的技术支撑，助您专注业务拓展。
全球数据合规
确保企业出海展业符合当地数据保护准则（如GDPR、CCPA等）。
全链路数据加密
从接入、传输到存储，客户沟通记录及敏感业务数据均经过严格加密处理。
隐私信息脱敏
智能识别并针对关键隐私信息（邮箱、手机号等）设置脱敏，全面保护用户信息。
统一权限管控
通过总部管理后台，合规统一管控全球各地域站点的客服权限，规避内部管理风险。
出海标杆案例
他们正在用这套系统支撑全球业务。
用AI实现低成本全球服务
通过大模型客服机器人承接约90%用户咨询，并结合多语言能力，国内坐席同时处理全球业务，在无需扩充海外团队的情况下，大幅降低出海服务成本。
90%
AI自主服务率
75%
有效解决率
打造全球一致的客户服务体验
依托全球通信网络+全渠道客服中台，打通电话、在线等入口，确保全球车主在试驾预约、售后维保服务中都能获得及时、顺畅且一致的服务体验。
71.8%
海外销量增长
96个国家
国家乘用车覆盖
破解跨时区服务难题
针对全球用户分布广、服务时差大的挑战，商米通过定制AI客服机器人实现不同时区的咨询与报修请求的自动承接与分流，构建覆盖全天候的服务体系。
2.7000+
全球伙伴
让跨语言沟通更高效
面向全球业务，构建多区域通信能力与"电话+在线"一体化服务体系，高效承接国内外用户的服务咨询，并提供 AI 辅助海外用户高效完成跨越语言沟通，快速完成服务。
48.09%
海外业务占比
2倍
沟通效率提升
一套系统支撑全球服务运营
整合国内外电话、APP等多渠道，构建统一客服平台，集中管理海外加盟及售后服务；借助国际协同工具Lark强化总部对门店的管控，提升门店及终端服务效率。
6000+
海外加盟门店
