公司介绍
北京合力亿捷科技股份有限公司(简称:合力亿捷)股票代码:833629,始建于2002年,专注「营、销、服」一体化客户联络解决方案。
我们通过赋能企业与客户沟通的连接能力,围绕以客户为中心,助力企业在市场、销售、服务环节,实现降本增效,提升营销转化和客户满意度。
公司业务范围包括:呼叫中心系统、在线客服系统、企微SCRM、智能客服机器人、CEM客户体验管理平台、政企助销平台、生产安全与综合应急管理平台等。
在电信、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、餐饮、家居等行业具有丰富的实践经验,其中包括中国联通、EMS、宁德时代、阳光保险、长城汽车、蜜雪冰城、得物、58同城、爱普生等众多知名企业。
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平均每天,超过8000万人
通过使用我们的产品获得资讯与服务
年
坚持做企业与客户的连接
26+
省市设有服务网络
800+
服务团队
10000+
知名合作企业
14万+
在线运营坐席
合力大事记
抓住时代机遇,20年专注客户联络领域,在推动企业客户服务发展的浪潮中砥砺前行
2022
2018
2014
2010
2006
2002
以“连接”赋能,专注做「营、销、服」一体化客户联络解决方案引领者
推出市场企微SCRM营销自动化方案
推出电销场景【电话+微信】双剑合璧营销方案
启动全国渠道合作招募,携手共赢
与阿里云、百度云、腾讯云、华为云等头部企业进行生态合作发布AI语音智慧平台
承建中国大客服平台,承载中国联通31省级智能化客服应用
发布云客服远程坐席方案,携手企业共克时艰
成为企业微信第三方服务商,发布企微微工单产品助力现场服务
融合5G,北京首个消防应急类应用【合力亿捷应急报警中心】上线
开拓汽车出行市场,签约滴滴、蔚来、威马、小鹏、比亚迪等车企
中标中国联通总部大服务工单系统项目
成功上市新三板,成为呼叫中心领域首家上市企业 股票代码:(833629)
发布云客服3.0,实现电话+在线客服、IM+移动化能力协同
发布企业级项目管理平台”小秘”
成立专为客服人打造的“呼啦圈”客服生态圈
开拓速递物流行业市场,中标中国邮政EMS速递物流系统项目
在中国联通客户服务领域达到13个省份的市场份额
成立邮政事业部,进军邮政速递物流核心业务系统
完成股份制改造,正式更名为“北京合力亿捷科技股份有限公司”
与中国石油、中国石化达成合作,奠定在呼叫中心项目技术服务领域的先进地位
推动客服系统“上云”,成为基于互联网模式的首批云呼叫中心服务厂商
发布自有知识产权的客户联络平台设备
开启电商客户联络新模式,签约京东、苏宁、国美等头部客户
签署中国网通大客户一站式业务管理系统二期优化项目
中标全国公共卫生公益电话首例示范工程,承建12320卫生热线系统
北京合力金桥软件技术有限责任公司成立
参与制定中国联通客户服务系统规范并入围试点厂商
承建中国第1个电信级虚拟分布式呼叫中心系统,上线北京10060客服中心
中标中国网通大客户一站式业务管理系统千万级项目
发布面向企业及政府的呼叫中心产品,进军政企定制化项目
我们的企业文化
开放、活力、智慧、创新,高效创造价值
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坚守正道 诚实守信
将心比心 反躬自省
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服务至上 换位思考
团结协作 互助分享
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明确目标 专注尽心
追求进步 勇于担当
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积极乐观 鼓励赞赏
打破常规 敢为人先
用视频走进合力
眼见为实,合力亿捷成立20年来,一直坚持做正确的事
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2022年度报告
持续打磨产品,合力蓄力前行
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合力IP形象:亿小捷
喜怒哀乐,掌握不同场面
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曲道俊:坚持做正确的事
打铁还需自身硬,提升核心竞争力
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历程回顾视频
不忘初心,企业大事记回顾