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合力亿捷智能云客服月刊第三期

合力亿捷智能云客服月刊第三期

作者：hollycrmhhshuai 阅读：发布：2018/12/26 10:46:06

文章摘要

文章摘要

合力亿捷移动端CRM系统，重新定义呼叫中心客户管理，在客服，逃避压力更容易变抑郁，合力亿捷+中国联通，联通新客服系统试点首发上线，智能在线客服系统，实现360全方位质量监管

进入官网> 往期月刊>

合力亿捷智能云客服月刊第3期

从未间断的技术创新，为您的客户服务保驾护航

合力亿捷移动端CRM系统，重新定义呼叫中心客户管理

管理人员可以掌握全局、统一调度，让外派人员可以随时随地接单、处理和反馈，彻底摆脱纸质工单，避免外派管理盲区问题。当前线客服接到电话时，合力亿捷移动端CRM可实时记录客户信息。并且，客户信息及时共享到...阅读全文>

在客服，逃避压力更容易变抑郁

有研究表明，那些说试图逃避压力的人，在接下来的10年内，更容易变抑郁。心理学这叫压力繁殖，越坚定地逃避压力，越容易陷进向下的螺旋，而硬扛也一样，表面上的坚强，更是不堪一击。以往我们对压力的理解都是...阅读全文>

23个有关2019年联络中心的预测（下）

我们看到了越来越多的在数字转型和客户体验之间的关联，2019年将是转折点。随着企业实施新的AI驱动的聊天机器人和语音搜索等技术，他们会忽视考虑其对客户体验的影响。客户会因为缺乏与人工的交互而...阅读全文>

合力亿捷+中国联通，联通新客服系统试点首发上线

新客服系统是由中国联通软件研究院联合北京合力亿捷科技股份有限公司（以下简称：合力亿捷）作为业务应用开发商与多家合作伙伴共同打造的一套全新智能客服支撑平台及统一运营体系。新客服着力提升客户体验，解决一线服务痛点...阅读全文>

智能在线客服系统，实现360°全方位质量监管

互联网运营是客服行业的发展大趋势，在线客服会成为热线客户向互联网行业转型的重要阶梯。服务质量监控机制对客服的服务过程中进行实时监控、监控预警和报表反馈，对客服的服务数据进行实时记录，即对服务过程中存在...阅读全文>

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