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合力亿捷智能云客服月刊第十一期

合力亿捷智能云客服月刊第十一期

作者：hollycrmhhshuai 阅读：发布：2019/10/08 15:59:45

文章摘要

文章摘要

抽检通话录音绝对是最让人无奈的加班原因之一，每天数千万条录音需要耗费大量的人工成本和是时间成本来整理分类。于是，合力亿捷呼叫中心平台上线了能听能看的明星产品——智能实时语音转写！

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合力亿捷智能云客服月刊第11期

从未间断的技术创新，为您的客户服务保驾护航

合力亿捷智能实时转写，实现“所听即所见”

合力亿捷智能实时转写可将音频流数据实时转换成文字流数据结果，做到所听即所见。将连续的通话音频实时转换成文本，语音识别更快更准确。可应用于坐席与客户实时通话中记录重要信息、实现实时记录、即时文本生成等场景，为客户提供高效的服务体验，方便内容的及时监控…阅读全文>

资深客服总结，用“8招”巧妙解决客户投诉

处理客户投诉是客服工作中一项非常重要的组成部分，但要想妥善处理好此类事情，对每个客服来说绝不是一件易事。那客服到底要如何做才能有效解决客户投诉呢？要正确的看待投诉。客户只有信赖我们能为他们带来更好的服务感受、信赖我们有能力提供更好的服务质量时才会进行投诉...阅读全文>

联络中心行业的当前和未来趋势

您是否注意到越来越多的弹出窗口询问您在访问网站时是否需要帮助，可能带有图标或个人资料图片？您这是正在与聊天机器人聊天，并且从机器人到实际在线客服人员的转移每天都变得更加顺畅。随着AI的引入和发展，客户体验的可能性正在增长。它更快，更容易，并且为企业带来了更多收入…阅读全文>

2019云栖大会合力亿捷携阿里云共创智能云客服

9月25日-27日主题为“数智”的2019云栖大会在杭州举行，大会聚焦数字经济这一核心主题，开设了百余场论坛及专场等，还有一大波黑科技汇集亮相。作为阿里云智能语音首批核心技术伙伴，合力亿捷受邀参会，并展示智能化重构下的呼叫中心，并获得阿里云智能语音技术合作认证…阅读全文>

合力亿捷微工单＋微信”多方位及时推送,打造智能高效服务环境

如何提高客户的使用体验，满足外派人员的使用要求，已经成为各大公司的竞争目标。再从个人习惯来看，微信在现代人的生活中已经变得不可或缺，将工程师的生活习惯与日常工作相结合，合力亿捷巧妙的将呼叫中心与微工单结合，微工单与微信结合，多方位的及时推送，不断提高的使用效率…阅读全文>

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