为什么选择我们
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电信级通话体验
支持10000+呼叫并发,系统稳定、音质清晰
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便捷的部署方式
无需购买软硬设备24h即可快速上线
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高规格数据保障
国内电信级IDC机房数据存储,支持两地三中心灾备方案
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专家级服务团队
武汉分部,提供本地化实施及培训服务
产品核心功能
- 便捷的呼入
- 高效的呼出
- AI智能辅助
- 监控与管理
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多级IVR导航
支持多路由策略,合理分配来电,实现客服接待的最优匹配
客户来电弹屏
一屏展示客户资料等历史信息,让坐席快速掌握客户需求
来电转接与协助
可将来电一键转接到其他同事/部门,并支持三方通话
![公海池管理](/assets/images/region_fun2.png)
一键外呼联系客户
及时掌握跟进客户信息,快速建立电话联系
电话+微信双渠道触客
支持一键添加企微好友, crm客户信息关联客户个人微信
企微智能跟进激活存量
自动追踪客户行为轨迹,实现用户运营与管理的精细化
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智能语音交互
语音机器人,精准识别用户意图并应答
智能语音助手
实时提供话术建议,从而进行业务指导、销售引导
智能监控预警
坐席触发敏感词时自动提醒管理员介入,避免发生冲突
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多维度统计报表
支持呼入、呼出、满意度、工作量、技能组等多报表类型
坐席全面监控
坐席状态实时动态监控,通话过程自动录音,记录可查可听
通话自动质检
自动检索违规话术并评分,方便管理员优化服务及营销流程
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深厚的行业积淀
20年呼叫中心运营经验,产品被
广泛应用于金融、教育、保险等20+领域
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多重权威认证
等保2.0(三级)备案证明,
拥有27项核心技术,101项软件著作权
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强大的对接能力
近50种对接方式,满足企业
数据互通,对接企业原有系统需求
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专业的项目团队
600+人技术及服务团队,
为数万家企业成功搭建呼叫中心项目
更多功能支撑
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软电话条
自定义空闲、忙碌、小休等坐席状态
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智能路由
多路由策略,支持不同路由规则
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排队
设置不同呼叫队列排队规则
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IVR
可视化IVR语音导航配置
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来电弹屏
自定义弹屏界面,客户来电时展示
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来电转接
支持将来电转接给其他技能组或者坐席
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三方通话
支持坐席邀请其他坐席,加入三方通话
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坐席管理
可按技能进行坐席、队列的管理
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外呼任务
批量导入客户数据,自动执行外呼任务
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服务小结
帮助坐席实时掌握自己的通话数据
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未接来电管理
未接来电支持保留3天或7天
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通话记录
全程录音云存储,方便检索下载
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通话质检
自定义质检规则和评分
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客户管理
全面客户资料和业务记录的管理
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实时监控
实时掌握队列排队、进线量等运营指标
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通话报表
提供多维报表,全面掌控数据
10000+知名企业正在使用我们的产品
您是否还想要了解
联系方式
武汉
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地址:武汉市江汉区青年路378号万景国际广场B座11层
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邮编:430015
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