核心价值
将 AI 智能客服融入每一次互动
AI 智能客服接待
释放自动化潜能
AI 机器人一键托管电话/在线等渠道 80% 的客户互动，让企业客服业务增长不受人力瓶颈限制。
智能坐席 Copilot
为坐席注入 AI 动力
嵌入对话流的实时业务向导，根据当前服务阶段，自动弹出所需工具辅助坐席工作提效。
智能管理 Copilot
全局精细化运营
对全量客服数据进行结构化处理，让管理不再依赖主观经验，而是基于实时、精准的 AI 业务洞察。
AI 智能客服接待
实现 80% 的问题自助解决
AI 电话/在线机器人自动托管客服忙碌时的接待，应对从简单问答到复杂流程的所有智能客服场景。
全渠道接管
在任何渠道提供一致的服务体验
自主推理行动
除了回答问题，还能执行行业业务流程
不错过任何聊天
7 × 24小时全天候在线
人工实时接管
复杂问题无缝转接人工坐席
智能坐席 Copilot
AI 辅助坐席更快地解决问题
所有AI能力均嵌入坐席工作台辅助日常操作流程，贴合坐席服务节奏。
主动式辅助
主动预判客户意图并提供回答
完整客户画像
在每一次互动中提供完整客户画像
最佳回复建议
基于知识库生成最精准的话术推荐
一键执行动作
Al 自动完成服务小结和工单创建
2倍
查询效率提升
10秒
会话总结耗时
30%
平均通话时长缩短
0错误
工单自动生成率
智能管理 Copilot
让每一次 AI 客服服务
都可控、可溯、可优化
基于LLM自动监测服务全流程，主动发现潜在问题并实时通知管理员，让服务策略调整更及时、更精准。
AI 监测情绪/语速/敏感词，风险提前预警
自动生成服务报表，数据驱动决策
风险行为即时告警，支持一键快速介入
智能客服管理升级
不仅是辅助坐席，更是在重构智能客服管理方式
所有AI能力均嵌入坐席工作台辅助日常操作流程，贴合坐席服务节奏。
新人快速上岗
新人通过引导业务流程熟悉业务步骤，不依赖老员工带教，实现人才规模化复制。
坐席服务标准化
话术统一、流程统一，消除个体差异，确保服务质量长期稳定。
风险可管控
风险实时监控，服务过程透明可追踪，全面提升客户体验。
真实客户案例
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