智能家居智能客服解决方案

科沃斯｜AI承接上下水报装安装预约

围绕扫地机上下水安装预约场景，合力亿捷电话Agent承接用户来电，结合多轮对话确认设备型号、上下水模块、订单及安装地址等信息，Agent智能收集并进入预约与后续工单流程，减少人工反复确认和派单流转环节。通过7×24小时承接报装业务，上门安装服务时间缩短约50%，缓解人工排班压力并提升用户安装服务体验。

慕思｜构建全渠道智能服务矩阵

依托合力亿捷智能客服Agent，构建覆盖在线通话、外呼的智能服务矩阵，AI根据用户问题进行智能应答，并结合人工坐席辅助、工单流转和智能质检，实现线上咨询、电话服务与人工协同的一体化处理，统一不同渠道的服务标准，客户体验满意度提升25%。

高仙机器人｜打造商用机器人售后群服务协同体系

引入智能客服，将400热线和企微客户群纳入统一客服工作台接待，解决群消息多、消息分散、服务过程难监管等难题，高效响应园区等B端客户的服务体验与运维效率。

王力安防｜统一热线服务与AI外呼

合力亿捷为王力安防提供智能客服与电话Agent方案，统一承接用户及经销商服务热线，覆盖咨询、维修、售后、投诉等服务场景；电话Agent批量外呼线索客户，替代人工完成初步意向筛选，减少人工重复拨打和前期筛选工作。

擎朗智能｜统一国内外客服渠道，打通AI接待与售后工单

引入400呼入语音机器人实现通话智能化接待，同时将国内企微在线渠道与海外在线渠道整合至一套客服系统统一管理，并升级售后工单体系，实现通话、在线服务与工单处理的协同流转，提升设备保障、故障维修等售后场景的服务管理效率与规范性。