将邮件平台接入云客服系统，邮件信息的整合及管理在云客服系统中集中体现，一方面可快速统计客户问题，另一方面结合CRM及工单管理来处理问题。这样的系统结合，可减轻客服的压力，为后台客服争取更多的时间并提升工作效率。

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合力亿捷智能云客服月刊 第15期

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