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合力亿捷智能云客服月刊 第五期
合力亿捷移动派单,全方位提升客户服务品质,客户发怒了,我们应该怎么做?客户服务将如何在2019年发展和变革,合力亿捷用行动助力新疆卫生健康发展,合力亿捷智能通话机器人
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合力亿捷移动派单,实现全方位管理,实时精准又自由
新服务一体化方案深入客户现场,合力将云客服与现场服务融合,为企业提供一个全新的新客户服务体系,深度融合了在线客服、呼叫中心、智能机器人、工单系统和现场服务派单,智能驱动每一个服务环节,营造了一个智能便携的...阅读全文>
客服干货
客户发怒了,我们应该怎么做?
客服作为解决问题的窗口,会遭遇很多带有负面情绪的客户来电,他们咄咄逼人找你理论,言辞激烈不讲道理,攻击性的语言更是让小伙伴们难以招架。怼回去、挂电话只会升级为投诉,而一味的忍让也只会让客户变本加厉。所以在...阅读全文>
行业资讯
客户服务将如何在2019年发展和变革
随着客户通过多种渠道和更复杂的方式与品牌互动,客户服务的角色对于希望提供卓越客户体验的组织而言变得越来越重要。在2019年,客户需求的增长,技术的演变以及客户服务代表角色的变化将塑造行业的未来。自动...阅读全文>
新闻回顾
合力亿捷用行动助力新疆卫生健康发展
为打造民族团结长效机制,推进新疆卫生热线信息化建设,支持新疆卫生宣传和健康教育的发展,近日,北京合力亿捷科技股份有限公司(以下简称:合力亿捷)开启了为新疆维吾尔自治区卫生和计划生育宣传...阅读全文>
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呼叫中心走向人工智能意味着走在科技前沿,直接影响前沿的业务和新形势下的人工服务。呼叫中心运用于各个领域,为生活在大数据、互联网环境中的人们在高效工作的同时,能够享受到轻松便捷的生活。智能通话机器人改变了...阅读全文>
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