传统在线客服面临的难题
![](/assets/images/webchat_chall1.png)
咨询渠道分散,体验差
各渠道相互独立,客服接待需多个平台进行切换,客服响应不及时,用户体验差。
![](/assets/images/webchat_chall2.png)
接待水平不一,效率低
客服能力水平不同,用户提出的问题客服不能准确应答,服务效率低。
![](/assets/images/webchat_chall3.png)
耗费人工精力,成本高
用户咨询问题相似度高,重复性解答消耗较多人力,客服成本高。
![](/assets/images/webchat_chall4.png)
缺乏数据分析,管理难
管理人员缺乏数据的统计与分析无法有效监督客服服务质量,管理难度大。
全渠道一站式接入,统一客户服务体验
对接客户信息,客户服务专业更省心
稳定的开放接口对接企业CRM,客户信息、历史沟通记录等多项数据
统一管理,打造无缝、信息共享的在线沟通平台
稳定的开放接口对接企业CRM,客户信息、历史沟通记录等多项数据统一管理
![](/assets/images/webchat_more_img.png)
应用场景模拟
为什么选择合力在线云客服
专业服务
现场服务+远程服务中心
专业团队全程参与跟进
贴心售后
7*24小时客服中心,400服务热线
随时响应客户问题
专业运维
全国统一监控平台
系统定期维护更新
更多功能支撑,让服务更有温度
![](/assets/images/webchat_more1.png)
客服APP
消息与PC端同步,在家也能值班
![](/assets/images/webchat_more2.png)
工单创建
一键生成客户和工单,灵活指派
![](/assets/images/webchat_more3.png)
快速集成
复制在线客服链接即可嵌入各渠道
![](/assets/images/webchat_more4.png)
知识推荐
机器人服务下的知识推荐
![](/assets/images/webchat_more5.png)
访客来源
可识别访客来源、地域等信息
![](/assets/images/webchat_more6.png)
多种接待方式
支持人工和机器人的不同接待方式
![](/assets/images/webchat_more7.png)
深度学习
机器人自动收集、学习未知问题
![](/assets/images/webchat_more8.png)
满意度调查
会话结束后邀请用户满意度评价
![](/assets/images/webchat_more9.png)
富文本沟通
支持发送文字、图片、链接等形式
![](/assets/images/webchat_more10.png)
主动会话
主动邀请客户沟通,提高成单机会
![](/assets/images/webchat_more11.png)
消息预知
客服端显示客户正在输入的消息
![](/assets/images/webchat_more12.png)
消息回撤
客服端已发送的消息支持撤回
![](/assets/images/webchat_more13.png)
三方会话
支持第三方会话协助问答
![](/assets/images/webchat_more14.png)
会话标签
会话小结,一键将会话进行分类
![](/assets/images/webchat_more15.png)
聊天监控
管理员实时查看会话等数据指标
![](/assets/images/webchat_more16.png)
常见问题
管理员根据热度修改常见问题
我们的客户
权威认证,深受10000+知名企业认可
![](/assets/images/index_com.png)
可信云认证
运行维护服务能力成熟度三级认证
软件能力成熟度五级认证
信息技术服务管理体系认证
信息安全管理体系认证
限时免费体验,点击预约演示
你还可拨打一对一咨询热线 4006-816-505