新渠道接入
支持接入WhatsApp/小红书等平台，可接入DeepSeek等AI大模型
立即咨询
主动邀请网站访客，提升咨询与留资机会
网站客服系统结合访客来源和浏览行为，在合适时机发起会话邀请，让高意向访客更容易进入咨询和销售跟进。
主动发起会话邀请
访客进入官网或广告落地页后，在合适时机弹出咨询邀请，引导客户主动开口。
识别来源与浏览轨迹
结合访问来源、浏览页面和停留行为，帮助客服判断客户关注内容与意向。
唤醒静默访客
对长时间未发起咨询的访客适时提醒，减少高意向访问直接离开。
在线客服Agent自动接待，优先处理标准问题 
在线客服Agent是在线客服系统中的AI接待能力，可依据企业知识回答问题，
并完成产品推荐、客户留资和服务查询；需要人工判断的事项携带上下文转人工。
按业务需要接入主流大模型
根据服务场景选择适合的大模型，用于意图理解、知识回答和多轮对话。
理解客户问题并连续处理
结合上下文识别不同表达方式，信息不完整时继续追问确认，减少答非所问和重复询问。
全渠道客服工作台，让人工客服更快接入和处理问题
国内外主流渠道消息统一进入一个工作台，自动分配给合适的客服并保留服务记录。
多渠道消息统一接入与分配
支持网站、App、微信公众号、微信小程序、视频号、企业微信、抖音、WhatsApp、Facebook、LINE、邮件等渠道接入，并按渠道、技能和服务状态智能排队与分配。
客户信息与工单协同
统一展示客户来源、访问轨迹和历史会话，并关联CRM、订单、会员等业务系统信息；需要后续处理的问题可直接转为工单并跟踪结果。
客服报告与分析，让管理决策有数据支撑
实时掌握客服运行情况，发现服务风险和客户集中反馈，及时优化人员、知识与服务流程。
客服系统更多实用功能
智能会话分配
智能知识库
智能话术推荐
界面自定义
访客来源轨迹
快捷回复
意图判断
主动会话邀请
智能消息预知
智能引用/撤回
富文本沟通
智能会话标签
大模型客服机器人
支持多种语言
客服APP
多端协同
多维数据报表
聊天实时监控
我们的客户
限时免费体验
点击预约演示
选择主要咨询渠道和一条实际服务流程，验证消息接入、会话分配、人工接待与Agent协同。