呼叫中心管理干货:运营指标与数据
呼叫中心管理的运营指标与数据:呼入型中心的运营逻辑,服务效率指标之服务水平,接听量,首解率,质检质量的重心,客户感知指标及衡量等。...
2016-11-10客服干货
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