生产制造

合力亿捷多年来一直与通讯领域的生产制造企业保持密切的合作关系,针对企业
需求定制化提供智能全客服解决方案,多次获得最佳合作伙伴的殊荣。

典型的行业痛点

 
数字1

咨询量越来越大,多渠道缺乏统一的统一对接,数据缺乏统一管理

数字2

内部知识体量庞大,缺乏健全的整理,共享学习不便

典型解决方案

 

全渠道统一对接,在线服务统一管理

网站、APP、微信公众号、微博等全渠道在线服务统一对接到智能客服系统,智能客服机器人、人工坐席和客户自助服务灵活切换,轻松接待各访问群体,多渠道数据统一管理。

全时段智能客服机器人 常见问题全解答

智能客服机器人能够全时段在线,解决90%重复性问题大幅降低人力成本,人工客服处理咨询时,机器人后台实时辅助匹配最佳答案给客服,提升客服效率。

健全的知识库体系,方便知识共享和学习

构建知识库体系和权限控制管理,各级职员可以随时按部门岗位查看知识库内容,更高效的沟通学习方式,让新入职人员可以更快地融入。

行业内的优秀企业都在使用

 
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平均每天,至少有 8000 万人通过合力亿捷产品和技术获取服务

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