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合力亿捷智能云客服月刊 第七期
合力亿捷智能云客服月刊 第七期主要内容包括合力亿捷智能客服机器人产品速递,合力亿捷携手百度智能云、HKT线下沙龙活动纪实等。
合力亿捷智能云客服月刊 第7期
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合力亿捷智能客服机器人,化繁为简,专注提升服务效率
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裁员、跳槽、中年危机...客服焦虑如何释放
在讨论如何应对焦虑之前,我们先要清楚焦虑的本质是什么。焦虑作为情绪机制的一部分,它的本质其实是“自我保护”,当我们大脑发现潜在威胁的时候,它让我们产生恐惧感,以此引起我们的警觉,促使我们采取行...阅读全文>
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3种改善呼叫中心监控实践的方法
呼叫中心监控是呼叫中心改善客户服务的最有效方式之一;它使管理者有机会观察(或倾听)他们座席的行动。通过监控座席在交互过程中所说的内容,管理人员可以轻松识别团队中的问题,维护质量标准和...阅读全文>
合力新闻
合力亿捷+百度智能云+HKT专业客服,携手共建智能客服生态
2019年4月17日,合力亿捷携手百度智能云、HKT专业客服三方在上海联合举办了以“开放共赢,携手共建智能客服生态”为主题的沙龙活动。旨在探索人工智能时代下客户服务的变革与创新,助力企业客服实现全方位的智能化...阅读全文>
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