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外呼客户电话

外呼客户电话

登录系统后进入通话界面,通话状态选择<空闲>,点击顶部上方的拨号按钮,输入需要外呼的客户号码就可以实现电话外呼。

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电话外呼接听后,可以看到会有外呼弹屏,弹屏的左侧,能够显示该客户号码,上次通话时间,号码所在省市,公司名称等信息,如果客户之前有外呼过电话,还会在外呼号码旁显示历史通话次数。可以让坐席快速了解客户信息,若需要核实上次通话内容也可通过历史通话进行查询。

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同时,我们也可以在<通话记录>或<高级查询>等栏目点击电话号码的呼叫按钮进行电话外呼。

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您是否会遇到以下常见问题?

●  如何接听客户来电?

● 为什么批量外呼的电话都显示“未呼通”?

外呼电话接通后,如何登记客户信息?

● 客服在哪里查看通话记录?

● 管理员在哪里查看通话记录?

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