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接听客户来电

接听客户来电

首先登陆合力云客服系统后进入到通话界面,先确认一下右上角的通话状态,通话状态显示为<空闲>状态的情况下才能正常接听、拨打通话。

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当客户来电时,系统界面来电弹屏会自动弹出客户来电信息,通话状态也变为<来电振铃>,旁边显示振铃时长,点击接听后就可以与客户正常通话,此时我的通话状态会变为<普通通话>,旁边显示该来电的通话时长。

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您是否会遇到以下常见问题?

● 接听方式都有哪些?

● 如何切换接听方式?

● 怎么知道当前的接听方式?

● 登录系统后如何判断是否可以接打电话?

● 电话控制条上面的按钮都是什么意思?

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