为什么意大利顶级银行客户经理从来不怕客户投诉？
意大利银行是意大利数一数二的银行，每天都有络绎不绝的客户来这里办理业务，网点的业绩蒸蒸日上，然而唯一的问题就是客户投诉非常多。而在......
2020-05-08客服干货
客服：我逃过了新冠病毒，还躲过了315
今年的3·15晚会“爽约”了。根据@央视财经官方微博在3月9日9点发布的消息，中央广播电视总台财经节目中心表示经批准，为了全力做好......
2020-03-25客服干货
你和顶级客服的距离，就在这5种思维方式上
拥有优秀的思维方式，比拥有智商、体魄等其他能力更为重要，思维方式会决定最后的结果。因此，小编整理了5种客服人需要掌握优秀思维模式，......
2020-02-06客服干货
客服高手支招：9个技巧帮你分分钟搞定难缠客户
有位哲人说过：“如果你赢了一场争吵，你便失去了一位朋友。”我们也可以说： “如果服务人员赢了客人，那无异于在客人......
2019-12-27客服干货
金牌客服支招，一开口就掳获人心的话术技巧
哈佛大学曾对1万份人事档案进行调查分析，结果显示：职场中大部分的问题出在沟通上面，在被解职的男女中，因沟通不良而导致工作不称职，或......
2019-11-19客服干货
资深客服总结，用“8招”巧妙解决客户投诉
处理客户投诉是客服工作中一项非常重要的组成部分，但要想妥善处理好此类事情，对每个客服来说绝不是一件易事。 那客服到底要如何做才能有......
2019-09-25客服干货
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