客服打工人必备的4大高效思维模式
每个人，都在以他的理解和经历，构建自己的思维模式，然后再用这个思维模式，去适应这个世界。而高效的思维模式不仅可以让你在职场上升职加......
2020-12-10客服干货
引发客户不满的8种沟通方式，客服人你踩雷了吗？
在客服，善沟通者，得天下！沟通作为客服与客户交流感受、分享信息重要纽带，能有效建立彼此间的信任，推进问题的解决。然而很多客服经常在......
2020-09-15客服干货
一击必胜，客服高效处理投诉的“七星拳必杀技”
作为客服人，在日常办理业务过程中，或多或少会遇到客户投诉的问题，那么怎么做才能妥善处理客户的投诉呢？小编总结了一套处理客户投诉的“......
2020-09-02客服干货
拒绝低效工作，客服人必学的10种时间效率管理术
世界上最公平的事情，就是每天我们都拥有24个小时，也因此，把时间的利用价值最大化，是拉开人和人差距的关键因素。对于客服来说，做好时......
2020-08-06客服干货
年薪10W的客服，是如何与客户高效沟通的？
为了避免沟通出现矛盾，客服需要主动以心换心、换位思考。在同样时间、地点、事件里，把当事人换成自己，认同客户的所正经历的情绪表现（愤......
2021-10-08客服干货
查阅10w+客服对话记录，精炼出5大场景高满意度话术
在客户服务中，正确的使用语言，能有效化解客服与客户之间的沟通障碍。灵活运用沟通话术，能恰到好处的解决问题，让客户感受到我们的热情、......
2021-10-08客服干货
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