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一击必胜，客服高效处理投诉的“七星拳必杀技”
作为客服人，在日常办理业务过程中，或多或少会遇到客户投诉的问题，那么怎么做才能妥善处理客户的投诉呢？小编总结了一套处理客户投诉的“......
2020-09-02客服干货
拒绝低效工作，客服人必学的10种时间效率管理术
世界上最公平的事情，就是每天我们都拥有24个小时，也因此，把时间的利用价值最大化，是拉开人和人差距的关键因素。对于客服来说，做好时......
2020-08-06客服干货
年薪10W的客服，是如何与客户高效沟通的？
为了避免沟通出现矛盾，客服需要主动以心换心、换位思考。在同样时间、地点、事件里，把当事人换成自己，认同客户的所正经历的情绪表现（愤......
2021-10-08客服干货
查阅10w+客服对话记录，精炼出5大场景高满意度话术
在客户服务中，正确的使用语言，能有效化解客服与客户之间的沟通障碍。灵活运用沟通话术，能恰到好处的解决问题，让客户感受到我们的热情、......
2021-10-08客服干货
职场上从不怕淘汰的客服人，都做对了哪些事？
2020年，注定是客服人艰难困苦的一年。受新冠肺炎疫情影响，各行各业压力加大，裁员、减薪的声音不断出现。而客服作为基础岗位难免首先......
2021-10-08客服干货
为什么意大利顶级银行客户经理从来不怕客户投诉？
意大利银行是意大利数一数二的银行，每天都有络绎不绝的客户来这里办理业务，网点的业绩蒸蒸日上，然而唯一的问题就是客户投诉非常多。而在......
2020-05-08客服干货
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