呼叫中心行业动态_常见问题_第574页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

呼叫中心可以应用到哪些行业,具体有哪些功能

呼叫中心可以应用到哪些行业,具体有哪些功能

呼叫中心通常是一个专门负责接听电话并解决客户问题的部门或团队。它通常由一组电话接线员和客户服务专员组成,他们负责接听客户的来电,并......

2022-12-09行业聚焦

呼叫中心系统如何才能选择合适的?

呼叫中心系统如何才能选择合适的?

有的企业需要引入呼叫中心系统,不过现在市面上呼叫中心系统多如牛毛,所以不清楚究竟要怎样来选择?下面小编就来告诉大家究竟要如何来选择......

2022-12-08行业聚焦

多媒体呼叫中心系统客户服务效率如何?

多媒体呼叫中心系统客户服务效率如何?

呼叫中心客户接触量:客户通过某种多媒体方式与呼叫中心发生接触的量。 ...

2012-01-05行业聚焦

呼叫中心系统人员配置管理实现原理

呼叫中心系统人员配置管理实现原理

呼叫中心系统人力资源管理类统计,客户代表满意度调查量,客户代表满意量,客户代表满意率,客户代表到岗量,客户代表到岗及时量,到岗及时......

2012-01-05行业聚焦

呼叫中心工作人员内部积分管理

呼叫中心工作人员内部积分管理

呼叫中心工作人员内部积分管理,呼叫中心业务人员内部积分管理是指通过进行积分查询、积分兑换、积分转赠等功能。 ...

2012-01-04行业聚焦

呼叫中心系统绩效管理过程展示

呼叫中心系统绩效管理过程展示

呼叫中心系统绩效管理是指对员工绩效考核全流程的管理,包括指标项建立、考核办法建立、考核计划指定、绩效考核打分、考核申诉、考核结果查......

2012-01-04行业聚焦

呼叫中心系统的作用

呼叫中心系统的作用

呼叫中心系统是一种计算机软件,用于接收来自客户的电话呼叫并将其分配给合适的客服人员。通常,呼叫中心系统包括电话交换机、计算机系统和......

2022-12-08行业聚焦

呼叫中心运营者对业务代表薪酬管理

呼叫中心运营者对业务代表薪酬管理

呼叫中心运营者对业务代表薪酬管理,呼叫中心薪酬管理是指对员工的薪酬进行管理,包括扣补薪资、固定薪资、薪资预算、个人所得税率、保险缴......

2012-01-03行业聚焦

呼叫中心系统功能都有哪些,呼叫中心如何帮助提升客户满意度

呼叫中心系统功能都有哪些,呼叫中心如何帮助提升客户满意度

企业投入呼叫中心系统都是为了更好的提供客户服务,提升客服工作效率,监管好整体客服运营管理,最终达到提升客户的整体满意度。这里让我们......

2022-12-07行业聚焦

客服呼叫中心系统的主要功能介绍

客服呼叫中心系统的主要功能介绍

客服云呼叫中心的出现,很大程度上解决了企业的压力,下面,我们一起看看客服呼叫中心的几点主要功能,是怎样帮助企业解决服务压力,提升企......

2022-12-06行业聚焦

多媒体呼叫中心运营管理包括:

多媒体呼叫中心运营管理包括:

多媒体呼叫中心的运营管理包括人力资源管理、现场管理、服务质量管理、统计分析、价值评估等功能。 ...

2012-01-02行业聚焦

呼叫中心工作人员考勤及工调管理

呼叫中心工作人员考勤及工调管理

呼叫中心平台管理者可根据实际情况指定员工工调的时长,如:出差、培训等。 ...

2012-01-02行业聚焦