一般来说，有成熟的销售团队或有一定体系及客户数量的企业，都会有自有的系统用于管理和储存客户数据，比如：crm系统、订单系统、会员系统或工单系统；因此有不少的企业在选择外呼系统时，最为关注的问题也是能否实现系统的对接，以此避免客户信息的断层。
那么，今天就简单的介绍一下外呼系统是如何轻松实现与企业自有业务系统快速打通的！
外呼系统接入自有业务系统：
外呼系统具备开放的API接口，仅需要合作双方的技术参与配调后，便可实现系统间的数据互通，下图为某旅游企业使用外呼系统后，在crm系统中客户数据展示情况：
如有工单系统的客户，如涉及到售后维修、上门维修等业务的企业，同样可以实现工单系统的对接；如客户回访场景中，工单系统和外呼系统关联后是可以绑定客户电话，查询全部联络历史，通过外呼系统回访到该客户，客户如果有维修需求，我们客服人员就可以创建该工单，创建成功后相应的流转到各部门解决，同时每个时间节点我们客服可以再次外呼告知客户业务处理进程，工单结束后再邀请客户做最后的售后满意度评价......
当然了，当系统实现对接后，系统数据的互通，又为企业带来了另一难题，客户的信息数据是否安全？
合力亿捷公司从2002年成立至今，一直致力于呼叫中心领域，有着安全的资源平台，荣获国际信息安全三级等保认证，拥有国内电信级IDC机房数据存储，两地三中心灾备方案，最大程度上确保数据安全。
除此以外，企业还可同步享用外呼系统中更多的强大功能，如通话录音、通话标签、报表监控等，以及以下重点功能：
1、一键加微，电话+企微高效跟进客户
我们打通外呼平台与企业微信链路，销售外呼后，通过客户手机号一键添加客户微信并关联CRM，支持在企微查看客户对应的CRM资料和填写跟进记录；外呼联系后意向不高的客户，支持企业设置SOP内容通过微信自动触达唤起客户兴趣，提高线索转化。
2、多维度数据报表，支撑企业团队管理
系统支持查看/导出通话标签、通话时长、通话数量、未接来电等多种报表类型，辅助管理者及时掌握销售工作情况；同时，销售与客户沟通全过程都有录音存档，可随时调取复盘，并支持智能质检打分，保障销售沟通质量。
3、批量数据自动化外呼，节约人力成本
系统支持电子表格模版批量导入客户数据，销售可在系统里进行一键外呼操作，提升效率的同时也节省了人力成本；并有自动执行外呼任务以及机器人外呼，可解决空号、占线、挂机、黑名单等问题，将有意向客户转到人工接听，提升打电话的效率。
4、客户跟进记录，辅助销售跟单
支持企业自有客户系统与外呼系统的数据互通，系统实时展现客户资料以及以往订单信息，销售外呼后可以立马填写跟进记录和跟进计划，并有跟进提醒，时刻提醒销售跟进，辅助销售跟单。
关于合力亿捷
作为国内呼叫中心领域第一家上市公司，合力亿捷已专注于客户联络20余年，与三大运营商深度合作，通话质量清晰有保障，无论是从系统功能、行业资质还是技术稳定性来说在业内都是领先的。同时也具有丰富的案例积累，其中中国联通是我们长期合作伙伴，此外58同城、阳光保险、学而思等企业都在用我们的系统......
当然了，大家如果对外呼系统的接入效果，想要有更多了解，也可点击【合力亿捷】了解更多详情~
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