呼叫中心行业动态_常见问题_第571页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

C3F协调呼叫中心话务

C3F协调呼叫中心话务

C3F协调呼叫中心话务,IWC3F能够协助C3F完成呼叫中心之间话务的溢出等功能...

2012-01-18行业聚焦

呼叫中心系统业务控制管理功能

呼叫中心系统业务控制管理功能

呼叫中心系统业务控制管理功能,呼叫中心人工呼叫控制是指基于平台提供的接口,实现人工座席人员对呼叫活动进行呼叫控制的功能。 ...

2012-01-17行业聚焦

呼叫中心C3F设备跟踪管理设备

呼叫中心C3F设备跟踪管理设备

呼叫中心系统C3F设备需提供的跟踪管理功能包括:提供流程跟踪、信令跟踪、接口跟踪、消息解释、主被叫跟踪等功能,可对用户的接续过程、......

2012-01-17行业聚焦

呼叫中心将成为互动营销中心

呼叫中心将成为互动营销中心

呼叫中心在今天不仅仅是提供电话支持和呼叫服务了,很多的呼叫中心是企业和客户的接触点,已经承担起了企业销售的核心任务,电话营销,客户......

2012-01-17行业聚焦

呼叫中心系统自动业务流程控制

呼叫中心系统自动业务流程控制

呼叫中心系统自动业务流程控制,呼叫中心提供对自动业务流程或脚本的业务逻辑进行解析与执行。 ...

2012-01-16行业聚焦

呼叫中心平台业务量统计

呼叫中心平台业务量统计

呼叫中平台业务量统计,呼叫中平台业务量统计应可以按照呼叫类型、目的码等,对各类接续的业务量进行统计,这些统计应至少包括占用业务量、......

2012-01-16行业聚焦

呼叫中心平台告警要求处理

呼叫中心平台告警要求处理

呼叫中心平台告警要求处理应接收并处理系统产生的各种告警信息,根据告警的种类和级别驱动相应的告警终端设备(如告警箱、告警台等)发出不......

2012-01-16行业聚焦

呼叫中心人工转外线流程

呼叫中心人工转外线流程

呼叫中心人工转外线流程说明:1、 企业呼叫中心用户1已经和座席的SIPphone建立连接,座席发起请求将用户1转接给用户22、 C......

2024-05-07行业聚焦

呼叫中心接入IP承载网要求

呼叫中心接入IP承载网要求

呼叫中心接入IP承载网要求,呼叫中心IP承载网支持NGCC平台的CC-MGCF和CC-MGW接入,实现和软交换核心网设备的互通。I......

2012-01-15行业聚焦

呼叫中心SIPphone注册和注销资源管理

呼叫中心SIPphone注册和注销资源管理

呼叫中心语音服务,用户语音自动语音流程,本流程描述用户拨打接入码,触发呼叫中心自动语音流程,自动语音流程对用户进行放音收号的过程。......

2012-01-15行业聚焦

中国移动呼叫中心各接口功能描述

中国移动呼叫中心各接口功能描述

中国移动呼叫中心各接口功能描述 ...

2012-01-14行业聚焦

呼叫中心自动语音转人工流程

呼叫中心自动语音转人工流程

呼叫中心自动语音转人工流程,呼叫中心自动语音转人工流程描述用户接入自动语音流程后,选择人工服务后,用户接入人工座席的过程。 ...

2012-01-14行业聚焦