呼叫中心行业动态_常见问题_第575页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
支持公告便笺发布的呼叫中心系统
呼叫中心公告便签是指需要在使用者中公开发布的信息，包括公共信息（软件新增功能、使用技巧、操作注意事项、统一口径、其他可共享的公共信......
2024-05-08行业聚焦
hollycrm呼叫中心支持知识web化展示
hollycrm呼叫中心支持知识web化展示,呼叫中心知识应用是将知识信息提供给营业厅、呼叫中心、网上营业厅等渠道使用的过程。 ...
2012-01-01行业聚焦
呼叫中心运营者对工单处理时限管理
呼叫中心工单时限是指在工单处理过程中对各个环节以及整个工单过程的处理时间要求，工单时限管理包括工单时限的配置、设置、到期告警以及延......
2011-12-30行业聚焦
当呼叫中心工单处理不当之后
当呼叫中心工单处理不当之后，就会出现退单现象，退单是指工单当前责任人处理工单时，认为工单派单有误或其他原因，执行退单操作，将工单退......
2011-12-30行业聚焦
呼叫中心将客户服务请求进行分解跟踪
呼叫中心服务请求分解是指根据分解规则把服务请求在系统内分解为一个或多个任务。每个任务与独立、完整的工单流程相对应。系统支持任务的分......
2011-12-29行业聚焦
呼叫中心客户服务工单关闭和查询
呼叫中心系统服务请求关闭指在服务请求产生的任务、工单全部完成后，进行服务请求关闭处理的过程。系统能够自动或者人工关闭服务请求，并且......
2011-12-29行业聚焦