• 客服电话系统对企业的重要性日期:2018-12-18

    随着技术发展,现在出现了托管、外包客服电话系统等形式,企业无需花费大量资金去建设,而是直接使用专业公司提供的打包好的电话客服系统。...

  • 呼叫中心客服系统的优势分析日期:2018-12-14

    产品、价格虽然是企业关注的重点,但是客户服务显得更为重要,互联网技术的成熟发展使得线上渠道比重加大,客服的需求日益增加,呼叫中心客服系统在各个行业的应用越来越广泛。那么其优势在哪呢? ...

  • 客户关系管理对呼叫中心电话系统的重要性日期:2018-12-13

    客户关系管理,即CRM,是呼叫中心电话系统的重要组成部分,通过满足客户的个性化需求,对客户资料进行跟进以及分类管理,实现客户价值最大化,同时也可以提升经济效益,树立良好企业形象。...

  • 适用于快递物流行业的呼叫中心系统方案日期:2018-12-12

    作为直接与客户接触的渠道,呼叫系统在很多领域都得到了广泛运用,包括如今覆盖全国的现代物流、快递等业务。但也有许多快递物流行业的公司都不清楚自己应该如何选择适合自己的一套呼叫中心系统方案。...

  • 如何在web上接入在线客服系统日期:2018-12-11

    如今互联网技术发展迅速,不少企业都会通过自己的官网、网站宣传页来介绍自己的产品服务。也有许多企业想要在这些页面上接入一套在线客服系统,一方面解答来访客户的疑问;另一方面还可以与来访客户进行沟通交流,来达到主动营销的目的。 ...

  • 在线客服软件帮助企业提升服务质量日期:2018-12-07

    以前,传统企业一般都只会通过电话、邮件来为客户提供各项服务,但如今这些方式不仅工作效率低,而且很多时候给客户的体验并不是很好。而在线客服软件出现之后,至少能为大多数企业解决有关客户服务方面的问题。 ...

  • 来电弹屏对电话呼叫系统的重要性日期:2018-12-06

    来电弹屏,指客户来电话时,呼叫中心系统自动调取后台数据库,与来电的电话号码进行匹配比较,看是否存在该客户以及客户在数据库中的基本信息,再以弹屏的形式展现在客服面前。 ...

  • 呼叫中心系统搭建有哪几种方式日期:2018-12-05

    呼叫中心系统搭建方案要根据企业业务规模和实际需求来选择,合适的方案通过良好的服务能明显提升企业的客服效率,并且降低企业的经营成本。...

  • 客服电话系统的三种解决方案日期:2018-12-04

    “客服电话系统”,它作为一种有效的业务推广与客户服务模式,越来越受到众多企事业的重视和运用,同时也是客户与企业接触的必不可少的手段。但是目前不少企业都不清楚电话客服软件有多少种类,也不了解如何去选择。目前可以分为三类,一是本地部署的方式...

  • 电话呼叫系统400号码与800号码的区别?日期:2018-12-03

    电话呼叫系统被电商、银行以及其他服务行业更加广泛地应用,选择哪种号码是企业需要考虑的问题,是选择400号码还是800号码呢,企业使用统一的号码对企业来说有什么优势呢?...

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