行业聚焦
  • 客服系统可以解决哪些问题? 日期:2022-11-29

    客服系统是围绕客户服务为中心的线上化平台,主要提供呼叫中心、在线客服、工单管理系统、智能机器人、订单管理系统等综合性较强的系统平台。在市场产品严重同质化的今天,产品功能都相差无几,使得客户对于服务质量及增值服务的考量也越来越重。所以客户满意度成为了决定后续是否能够成交转化的核心因素。I 那么一套客服系统能在哪些核心问题......

  • 实战课堂:游戏行业也需要私域运营助力?!快来看看企微如何助力游戏企业实现业绩推动! 日期:2022-11-28

    就目前私域发展来看,低频刚需/耐用品,2B行业的企业将成为新一波推动者。除此以外,高利润快速赚钱的行业正在加入#私域#内卷中,比如游戏行业。今天,我们就来说说游戏行业是如何通过私域运营实现业绩增长的! I 行业痛点· 企业标签维度过于单一,只解决了筛选重要氪金用户,了解用户所在层级的问题,但没有办法形成全面的用户画像,......

  • 一文快速了解客服系统的选型攻略 日期:2022-11-22

    面对市面上众多客服系统品牌,如何挑选合适、性价比优质的厂家,成为了企业选型面临的第一难题。企业管理者一般对客户服务、客服管理理论信手拈来,也累计了不少的经验。但说到客服系统时,却多少缺乏点经验,可能就是俗话说的隔行如隔山。所以根据目前市面上众多的客服系统,这边为大家总结了一下几点经验,供大家参考。I 关于厂家一、原厂供......

  • 私域实战课堂:餐饮行业如何凭借私域运营,实现业绩逆袭! 日期:2022-11-21

    自疫情以来,餐饮行业遭受重挫,不少店铺纷纷表示坚持不下去了,也有不少企业抓准“私域营销”实现业绩增长。连锁餐饮企业想要通过企业微信营销实现业绩增长,需要在“新客”“熟客”两大客户上下功夫,既要设置流量触点降低“新客流量获取费用”,又要利用私域触点推进新客变成熟客,产生复购、裂变行为,成为企业的“高价值客户”,驱动业绩增......

  • 合力私域实战课堂:4S汽车店如何凭借私域服务平台,创造企业新效益! 日期:2022-11-18

    在传统燃油汽车时代,4S店承载着整个汽车售后服务市场,是整个汽车产业链中至关重要的一环。但随着时代的发展,汽车行业发生了巨大变革,一方面,新能源汽车逐渐登上历史舞台,正式向燃油汽车发起全面挑战,另一方面,人口红利逐渐消失,增量市场经营举步维艰,中国车市也逐渐进入存量时代。传统的经营模式已经很难满足用户个性化服务的需求,......

  • 共享电动车企业需要呼叫中心软件吗,价格怎么样? 日期:2022-11-16

    由于绿色出行和共享出行理念的推广,使得共享电动车应运而生。在上下班交通高峰时段,我们不难发现,越来越多的共享单车、两轮电动车也穿插在人群中,人们对出行需求的增加,共享电动车也成为消费者短途出行的最优选择。随着市场大众对于共享电动车的需求日益旺盛,再加上政府的广泛支持,以共享出行为主的哈罗单车、蜜果电单车、芒果电单车、拜......

  • 建筑设计公司呼叫中心软件推荐 日期:2022-11-15

    近年来,中国建筑设计行业发展迅速,不论是企业规模、从业人员规模、经营规模,管理水平和经济效益都有较大的发展,完成了大量固定资产投资项目的建筑设计任务。在本轮国家经济结构的调整过程中,建筑设计行业受到较大影响,行业许多企业的生产经营业绩出现不同程度的下滑,但也有一部分企业保持良好发展态势。建筑设计行业企业众多,行业同质化......

  • 美妆行业的呼叫中心软件解决方案 日期:2022-11-14

    近年来,我国美妆市场零售额不断提高,市场规模也在不断的扩大,衍生出了大批美妆时尚品牌的出现,除了传统的百货店销售、专卖店销售、超市(含大卖场)销售、专柜销售、美容店销售、直销等方式以外,还出现了连锁店销售和网络销售等新的灵活多变的销售方式。这种多元化销售方式的出现,使美妆产品与人们的生活联系得更加紧密,大大促进了各类美......

  • 宠物行业如何搭建呼叫中心软件? 日期:2022-11-10

    宠物作为一种情感寄托,广受大众喜爱,宠物经济随之崛起。随着养宠人士的增多,在消费者需求的影响下,宠物用品、食品持续朝多元化方向发展,国内宠物经济产业规模持续增长,与此同时,带动了宠物买卖、宠物美容、宠物用品销售、宠物医院、宠物寄养等庞大的宠物经济产业链,凸显着蓬勃的商机,这也让更多企业也纷纷想要在宠物经济市场分得一杯羹......

  • 实战课堂:双十一大促将至,电商企业如何玩转私域,实现业绩大提升! 日期:2022-11-09

    双十一作为每年的购物狂欢节,把握着各类消费群体的需求,刺激了消费者的购买欲望,也使得电商企业业绩倍增。但也是由于近几年来互联网的不断进步,使得电商行业竞争压力不断增加,再加上电商企业都是基于公域平台获取流量,成本高、抽成高且获客难,加之公域流量分散流动,客户留存率低,并且客户都是掌握在平台手里,而不在企业,这对于企业发......