• 适用于快递物流行业的呼叫中心系统方案日期:2018-12-12

    作为直接与客户接触的渠道,呼叫系统在很多领域都得到了广泛运用,包括如今覆盖全国的现代物流、快递等业务。但也有许多快递物流行业的公司都不清楚自己应该如何选择适合自己的一套呼叫中心系统方案。...

  • 如何在web上接入在线客服系统日期:2018-12-11

    如今互联网技术发展迅速,不少企业都会通过自己的官网、网站宣传页来介绍自己的产品服务。也有许多企业想要在这些页面上接入一套在线客服系统,一方面解答来访客户的疑问;另一方面还可以与来访客户进行沟通交流,来达到主动营销的目的。 ...

  • 在线客服软件帮助企业提升服务质量日期:2018-12-07

    以前,传统企业一般都只会通过电话、邮件来为客户提供各项服务,但如今这些方式不仅工作效率低,而且很多时候给客户的体验并不是很好。而在线客服软件出现之后,至少能为大多数企业解决有关客户服务方面的问题。 ...

  • 来电弹屏对电话呼叫系统的重要性日期:2018-12-06

    来电弹屏,指客户来电话时,呼叫中心系统自动调取后台数据库,与来电的电话号码进行匹配比较,看是否存在该客户以及客户在数据库中的基本信息,再以弹屏的形式展现在客服面前。 ...

  • 呼叫中心系统搭建有哪几种方式日期:2018-12-05

    呼叫中心系统搭建方案要根据企业业务规模和实际需求来选择,合适的方案通过良好的服务能明显提升企业的客服效率,并且降低企业的经营成本。...

  • 客服电话系统的三种解决方案日期:2018-12-04

    “客服电话系统”,它作为一种有效的业务推广与客户服务模式,越来越受到众多企事业的重视和运用,同时也是客户与企业接触的必不可少的手段。但是目前不少企业都不清楚电话客服软件有多少种类,也不了解如何去选择。目前可以分为三类,一是本地部署的方式...

  • 电话呼叫系统400号码与800号码的区别?日期:2018-12-03

    电话呼叫系统被电商、银行以及其他服务行业更加广泛地应用,选择哪种号码是企业需要考虑的问题,是选择400号码还是800号码呢,企业使用统一的号码对企业来说有什么优势呢?...

  • 呼叫中心系统搭建需要注意的问题日期:2018-11-30

    由于近年网络营销的兴起,任何一个企业在做好客户服务,提高服务质量的同时,都希望通过主动外呼来提高客户满意度,同时也将各种呼叫系统由成本系统转变为能为企业带来收益的利润型呼叫系统。而呼叫中心系统搭建需要面临的各种问题也是企业和用户时刻关注...

  • 呼叫中心电话系统有哪些功能,如何选择日期:2018-11-29

    呼叫中心电话系统是以电话呼入呼出为主要方式的系统。那么它包含哪些主要功能,怎么选择方案呢?...

  • crm、工单系统对呼叫中心客服系统的重要性日期:2018-11-28

    随着市场主动权的转变,买方市场地位逐渐升高,不断向卖方提出更高的要求,进而企业的竞争意识不断提高,对客户服务逐渐重视起来。在选择呼叫中心客服系统时,除了基础功能外,还需要重点关注其在客户服务和客户关系管理方面的的功能。...

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