对于一些需要呼叫中心但是成本预算不足的公司来说，通常会选择外包的形式，但也有许多企业不清楚外包一个呼叫系统的成本费用包括哪些。...

越来越多的企业选择使用智能在线客服，最大的一个原因就是使用方便，而且能够通过自动应答来为企业节省大部分人工成本。那么是如何实现在线自动回复，自动应答客户问题的呢？...

售后呼叫中心解决方案针对售后服务场景，更加注重坐席与售后部门的沟通与信息共享，避免信息断层和信息重复等问题，保证服务的连续性与专业性。...

目前的许多公司企业都在使用呼叫中心，而在号码的选择上400无疑是使用率最高的一个号码，那么企业如何去办理400呢？...

工单系统在客服工作中较为常见，一般在线客服系统都集成了工单系统，解决客户需求，提高企业协同办公效率。除了PC端，现在移动端的需求逐渐增加，那么移动端工单系统是什么，有哪些主要功能呢？...

如今，企业对客服系统的应用是越来越多，而接入客服系统的渠道也是多种多样，如微信公众平台、企业官网以及微博等平台都能够实现客服功能，但是如何在H5页面上接入在线客服呢？...

如今呼叫系统的使用越来越普遍，而号码的选择也是十分重要的。95号码属于是全网呼叫中心号码，在申请之前首先需要办理全网呼叫增值电信业务经营许可证。...

呼叫中心在很多行业都有应用，搭建这一系统需要接入层设备、CTI设备以及座席设备，那么这些包含哪些硬件设备呢？...

现在在微信上接入在线客服的方式有两种：一是选择微信内置客服；二是选择接入第三方客服。那么接入第三方客服的优势有哪些呢？...

现在的呼叫中心是企业用来联系客户的首选，然而也有很多企业不清楚应该给自己的呼叫系统电话选择一个什么样的号码，这边详细的给您介绍一下400号码跟1010号码的区别。 ...