呼叫中心行业动态_常见问题_第576页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

智能语音呼叫中心都有哪些功能,呼叫中心功能介绍

智能语音呼叫中心都有哪些功能,呼叫中心功能介绍

随着过快增长的客户咨询,企业利用传统服务方式显然是无法跟上互联网智能化的节奏,只有利用现代化的智能语音呼叫中心系统,才能解决企业的......

2022-12-06行业聚焦

呼叫中心坐席人员服务界面框架

呼叫中心坐席人员服务界面框架

呼叫中心系统是客服人员用于提供电话服务的,因此需要呼叫中心系统是易于操作,界面简洁。那么,呼叫中心坐席人员服务界面框架是怎么样的呢......

2020-10-20行业聚焦

什么是呼叫中心系统它网营销

什么是呼叫中心系统它网营销

呼叫中心它网营销是建立在获取到有效的它网客户数据(包括有离网倾向的以及高价值客户),通过外呼的手段,以优惠的资费,以及高质量的网络......

2011-12-28行业聚焦

呼叫中心服务请求管理

呼叫中心服务请求管理

服务请求(ServiceRequest,SR)是指客户向中国移动所发起的咨询、查询、需求、问题提交、故障申告、投诉/建议等服务要求......

2011-12-28行业聚焦

智能呼叫中心需要人工客服吗?

智能呼叫中心需要人工客服吗?

随着人工智能技术的发展成熟,呼叫中心系统也融入了人工智能技术,演变成了智能呼叫中心系统。那么,智能呼叫中心需要人工客服吗?下面我们......

2022-12-01行业聚焦

利用呼叫中心来挽留客户

利用呼叫中心来挽留客户

客户挽留是指针对即将流失的客户,通过采取各种措施,争取将客户留下的服务。由客户服务人员通过各种渠道主动联络客户,了解客户产生离开倾......

2011-12-27行业聚焦

呼叫中心具有针对集团客户满意度调查功能

呼叫中心具有针对集团客户满意度调查功能

满意度调查,是指与客户完成一次接触后(如业务代表接听完用户电话挂机后),对客户就本次服务的满意程度进行调查的过程。 ...

2011-12-26行业聚焦

企业呼叫中心平台如何来关怀客户

企业呼叫中心平台如何来关怀客户

客户关怀是指为提升客户忠诚度而开展的关怀性质的服务,主要包括生日祝福、亲情关怀、日常问候等服务。 ...

2011-12-26行业聚焦

呼叫中心坐席人员如何预约回访客户

呼叫中心坐席人员如何预约回访客户

客户预约是指呼叫中心业务代表在联系客户时,由于客户不方便接听,双方约定一个时间继续沟通,业务代表为此约定的时间新增一个客户预约,当......

2011-12-26行业聚焦

呼叫中心系统投诉建议处理流程如何实现?

呼叫中心系统投诉建议处理流程如何实现?

呼叫中心系统投诉建议处理流程如何实现?投诉建议是指客户因对中国移动或其合作伙伴提供的网络服务质量、资费内容和收费、客户服务质量和业......

2011-12-25行业聚焦

多媒体呼叫中心个人业务办理

多媒体呼叫中心个人业务办理

多媒体呼叫中心主要提供个人业务办理,指中国移动受理个人客户向中国移动申请开通、变更或取消各种业务的操作。包括个人客户业务申请、产品......

2024-04-30行业聚焦

客户享受呼叫中心企业回馈

客户享受呼叫中心企业回馈

积分业务是指客户通过中国移动多媒体呼叫中心各种渠道进行积分查询、积分兑换(不涉及实物兑换)、积分转赠等业务。其中积分查询包括积分总......

2011-12-25行业聚焦