呼叫中心行业动态_常见问题_第573页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
呼叫中心具体的功能特点有哪些
呼叫中心系统是一种多功能的计算机通信系统，主要用于实现与客户的沟通，提供快速准确的客户服务。它具有坐席管理、呼叫中心系统、质检管理......
2022-12-09行业聚焦
中小型呼叫中心服务质量如何管理
呼叫中心客户客户营销效率类统计,呼入式营销总量；呼入式营销实施成功量；呼出式营销总量；呼出式营销接通量；外呼营销实施成功量；呼出式......
2012-01-08行业聚焦
企业呼叫中心平台内话务人工转接
通过使用呼叫中心系统，客户提出的问题如果第一位客服不能解决，还可以人工转接给其他客服来进行服务，客户不需要多次拨打电话，那么，什么......
2020-10-20行业聚焦
呼叫中心IVR自助话务工作效率统计
呼叫中心IVR自助话务工作效率统计,IVR业务办理量；IVR业务办理成功量；IVR业务办理成功率；IVR业务咨询量；IVR业务咨询......
2012-01-07行业聚焦
中国移动呼叫中心服务营销过程
呼叫中心市场部每月定期（如每月20日前）将次月外呼计划通过外呼管理系统派送至客服部门。内容包括：外呼目的、外呼政策、目标数据提取原......
2012-01-07行业聚焦
呼叫中心系统投诉处理中心工作流程
呼叫中心系统投诉处理中心业务来源是客户利用客服热线提出投诉。负责单位包括客户服务中心前台，投诉专席，市投诉处理中心及相关部门(如市......
2012-01-06行业聚焦