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合力亿捷智能云客服月刊第十期

合力亿捷智能云客服月刊第十期

作者：hollycrmhhshuai 阅读：发布：2019/08/20 16:14:28

文章摘要

文章摘要

合力亿捷将呼叫中心与微工单结合，微工单与微信结合，多方位的及时推送，不断提高的使用效率，营造了一个智能高效的服务环境

进入官网> 往期月刊>

合力亿捷智能云客服月刊第10期

从未间断的技术创新，为您的客户服务保驾护航

“合力亿捷微工单＋微信”多方位及时推送，打造智能高效服务环境

如何提高客户的使用体验，满足外派人员的使用要求，已经成为各大公司的竞争目标。再从个人习惯来看，微信在现代人的生活中已经变得不可或缺，将工程师的生活习惯与日常工作相结合，合力亿捷巧妙的将呼叫中心与微工单结合，微工单与微信结合，多方位的及时推送，不断提高的使用效率…阅读全文>

决定客服收入的7大因素，你做到了哪些？

在客服这条路上，有的人冲到了金字塔顶端，成功做出了一番成就，收入让人羡慕；有的人正处上升期，矜矜业业工作，领着微薄的薪水；有的人则觉得太累太苦，最终选择了转行…为什么会有这么大差距呢？关键就在于7点因素，赶快对照看一下，你缺了那几点吧！...阅读全文>

联络中心的数字化转型：成功的五个步骤

数字化转型”是我们一直听到的一个术语，但究竟是什么呢？从基本意义上讲，数字化转型正在利用数字技术实现业务流程和客户体验的自动化和增强，以满足不断变化的客户行为需求。现在，与其它部门相比，联络中心是数字化转型机会最大的地方…阅读全文>

五年维权，合力亿捷诉容联七陌侵权案终审落槌

北京市高级人民法院认为容联七陌和蔡质彬侵权行为成立，北京知识产权法院的一审判决认定事实清楚，适用法律正确，结论正确，应予维持。容联七陌公司、蔡质彬的上诉请求缺乏事实及法律依据，高级人民法院不予支持，并作出驳回上诉、维持原判的终审判决。...阅读全文>

呼叫中心+知识库”打造行业标杆级知识管理体系

企业呼叫中心团队面临的问题逐渐增多，客户对服务质量的要求也会越来越高，这对我们的服务能力提出了更高的要求。作为直接面对终端客户的销售和客服就会产生明显的压力，“呼叫中心+知识库”的形式显得尤为重要，一些常用的客服、销售的话术和语言技巧成为应答客户问题、提升工作效率的必备工具...阅读全文>

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