呼叫中心行业动态_常见问题_第521页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

呼叫中心系统集成在线客服的必要性

呼叫中心系统集成在线客服的必要性

呼叫中心系统有必要集成在线客服功能吗?这是去年很多呼叫中心厂商都考量过的问题,因为不断的有客户提出这种需求,所以呼叫中心行业的先驱......

2017-04-28行业聚焦

呼叫中心可集成在线客服 为企业带来更好的客服体验

呼叫中心可集成在线客服 为企业带来更好的客服体验

在线客服功能嵌入到呼叫中心内部,无疑的为企业带来了更好的客服功能体验,企业对呼叫中心系统、在线客服系统有需求的,可以参考上市公司合......

2017-04-14行业聚焦

云呼叫中心系统 功能和模块可定制化

云呼叫中心系统 功能和模块可定制化

云呼叫中心系统方案,除了功能和模块两个常见的内容可自定义外,不同的厂商提供的自定义内容不一样。...

2016-09-29行业聚焦

云呼叫中心系统最新变化

云呼叫中心系统最新变化

企业建立呼叫中心的目的只有一个:与客户实现有效沟通,也就是说,无论呼叫中心厂商对呼叫中心系统做出了哪些改变,都是为了更好的帮助企业......

2024-05-06行业聚焦

公有云呼叫中心和私有云呼叫中心的四大差异

公有云呼叫中心和私有云呼叫中心的四大差异

无论是公有云方案还是私有云方案,合力亿捷公司http://www.hollycrm.com都可以做,客户可以根据自身的发展情况,联......

2016-08-25行业聚焦

呼叫中心系统功能模块简介

呼叫中心系统功能模块简介

现今呼叫中心的主要功能模块有IVR、录音、ACD、弹屏、报表、客户关系管理、知识库等功模块,这里简单给大家介绍一下IVR、ACD、......

2024-04-29行业聚焦

呼叫中心全渠道并不是辞旧迎新

呼叫中心全渠道并不是辞旧迎新

坐席人员与用户之间的良好沟通,不仅能够服务好企业客户,保证客户体验,还能够帮助有效提升企业品牌形象。...

2016-07-01行业聚焦

优秀呼叫中心厂商必备的条件

优秀呼叫中心厂商必备的条件

企业建立呼叫中心之前,必须要走的一个过程就是选购呼叫中心厂商,那么如何评判一家呼叫中心厂商是否优秀呢?其中有一些必备的条件,企业可......

2024-05-08行业聚焦

呼叫中心的弹屏功能

呼叫中心的弹屏功能

呼叫中心的弹屏功能分为两种,一种是接听电话的时候有弹屏,另外一种是通过系统进行外呼的时候有弹屏。...

2016-05-06行业聚焦

论呼叫中心数据的重要性

论呼叫中心数据的重要性

数据对于运营管理尤其重要。不仅可以对业务进行常规的分析,不断的优化企业的产品和服务,还能够对未来数据进行预测,并指导各项工作。...

2016-04-15行业聚焦

浅谈呼叫中心行业的发展

浅谈呼叫中心行业的发展

呼叫系统逐渐在全球范围内被接受,并且开始被用于客户服务、市场营销、技术支持等各种商业活动,逐渐形成规模庞大的呼叫中心产业。...

2016-04-07行业聚焦

企业利用搭建呼叫中心来保证用户体验

企业利用搭建呼叫中心来保证用户体验

呼叫中心对企业发展客户服务有着至关重要的作用。这也是这两年互联网快速发展的时代,为何企业在重视产品质量、价格的同时,纷纷开始重视客......

2016-04-01行业聚焦