呼叫中心行业动态_常见问题_第518页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
呼叫中心提供的最基本接续功能有哪些?
呼叫中心接续是指多媒体呼叫中心提供的基本接续功能，以满足客户代表为客户提供语音通话、视频通话、或文字交谈服务所需的接续能力。 ...
2011-12-22行业聚焦
多媒体呼叫中心可为客户提供的接触方式
呼叫中心接触方式是指客户通过不同的媒体类型与多媒体呼叫中心交互的方式。多媒体呼叫中心可提供VOICE、VIDEO、SMS、MMS、......
2024-05-03行业聚焦
多媒体呼叫中心功能架构包括部分
多媒体呼叫中心接触渠道：接触渠道是中国移动面向客户进行营销、销售和服务的载体，通过人工或自助方式为客户提供服务。本规范仅涉及中国移......
2011-12-21行业聚焦
多媒体呼叫中心为企业发展带来动力
多媒体呼叫中心是指涵盖了中国移动呼叫中心、门户网站之网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅四类电子渠道的一个广义的集合统称。其中门户网......
2024-05-08行业聚焦
如何让呼叫中心坐席利用率最大化
呼叫中心运营者怎么才能使系统坐席的利用率最大化，确保一天中合适的时间有合适的坐席人员为客户解决问题，让客户满意。能够很好的安排坐席......
2011-12-20行业聚焦
多媒体呼叫中心具有的高级功能
目前市场上针对不同的客户需求出现了呼入式呼叫中心，呼出式呼叫中心，小型呼叫中心，大型呼叫中心甚至有单媒体呼叫中心，多媒体呼叫中心。......
2011-12-20行业聚焦
电信行业呼叫中心市场规模及特点
电信业呼叫中心带动呼叫中心产业的迅速发展，在整个呼叫中心市场中占有主要的份额，并且在过去的几年中影响着整个呼叫中心市场的发展；同时......
2011-12-19行业聚焦
中国呼叫中心市场目前发展状况
具有一定规模的7x24小时服务的呼叫中心起源于上个世纪五十年代的美国，其目的是通过集中处理大规模的服务请求来完成统一、优质和快速的......
2011-12-19行业聚焦
呼叫中心专有名词中英文解释说明
所谓的呼叫中心系统的呼叫不仅仅是传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫。呼叫中......
2011-12-19行业聚焦
holly适用于总公司+分公司的呼叫中心
各分公司的呼叫中心系统可以通过Internet相互对接，在企业内部就可以直接通过内部短号进行相互呼叫，这个通话是不产生费用的。还可......
2024-04-29行业聚焦
统一通信办公平台应用为企业带来方便
随着网络、通讯及其相关技术的发展，一种新的信息手段统一消息产生了，并正在全世界得到发展。通过这样一个手段，它能将不同的消息技术和网......
2011-12-18行业聚焦