呼叫中心行业动态_常见问题_第520页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

如何提升客户满意度?

如何提升客户满意度?

满意度与客服的工作息息相关,也是客服每天面对的一个重要的绩效考核指标。那么,客服部门如何提升客户满意度呢,下面我们就来介绍。...

2020-11-09行业聚焦

云的三个“W”

云的三个“W”

What? 企业到底需要什么?Why?为什么要使用云?When? 什么时候开始使用? ...

2017-11-07行业聚焦

提升在线客服服务质量的四种方法

提升在线客服服务质量的四种方法

越来越多的企业开始青睐网络客服,这就要求客服人员能有即时并快速解答来访客户问题的能力。那么怎样才能提升他们的服务质量呢?...

2017-11-07行业聚焦

呼叫中心基本指标

呼叫中心基本指标

如今呼叫中心的电子技术和报表系统,能很轻易地给管理者提供大量的管理数据。从上个月的平均应答速度到昨天的平均持线时长,大部分呼叫中心......

2017-10-27行业聚焦

呼叫中心知识库的建立

呼叫中心知识库的建立

及时为客户解答问题以及提供正确的信息便是呼叫中心在运营上的一大挑战。知识库的建立,便是应对这一挑战的有利武器。...

2017-10-11行业聚焦

呼叫中心电话监听的重要意义

呼叫中心电话监听的重要意义

电话监听在有效地提高了呼叫中心系统座席员的工作效率和客户服务质量的同时,也提升了企业的形象,为企业带来了更高的利润。...

2017-09-26行业聚焦

云平台的安全性

云平台的安全性

时代越发展,越是化繁从简。企业需要做的就是根据企业自身对安全性的需求来运用适合自己云呼叫中心方案。...

2017-09-11行业聚焦

来电弹屏到底有多重要

来电弹屏到底有多重要

来电弹屏是呼叫中心系统中最基础但最重要的一个点,它是呼叫中心发展中所展现的最具价值的一个点。...

2017-08-22行业聚焦

如何将呼叫中心与电子商务进行结合?

如何将呼叫中心与电子商务进行结合?

电子商务和呼叫中心是互利共存的。通过电商平台,可以让呼叫中心被更多的人熟知,推动呼叫中心的发展,为呼叫中心进行免费的宣传和推广。...

2017-08-15行业聚焦

企业通过在线客服系统可追踪客户起始来源

企业通过在线客服系统可追踪客户起始来源

通过在线客服系统,可以大大提高其客服工作效率。除此之外,在线客服系统还能够追踪客户起始来源,帮助企业更加深入的了解客户的行为。...

2020-11-06行业聚焦

人工智能时代 在线客服集成智能机器人

人工智能时代 在线客服集成智能机器人

随着人工智能时代的到来,在线客服厂商将其核心产品在线客服集成智能机器人功能。这样不仅能够减少企业员工的劳力输入,而且对于提高员工的......

2020-12-29行业聚焦

在线客服系统可对接到网站、微信、H5、呼叫中心等平台

在线客服系统可对接到网站、微信、H5、呼叫中心等平台

在线客服系统可以根据企业的不同需求,集成到微信公众号、企业网站和APP、H5页面等平台,帮助企业更好的服务客户,提升客户体验。...

2021-01-26行业聚焦