呼叫中心行业动态_常见问题_第503页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
呼叫中心坐席员如何了解目标客户的真正需求
呼叫中心坐席员如何了解目标客户的真正需求,呼叫中心企业的每一个类型客户因为工作行业、性质、职位、年龄、所在城市、甚至当时心情，遇到......
2012-02-29行业聚焦
呼叫中心外呼营销目标人群确定
呼叫中心外呼营销目标确定的重要性 营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题......
2012-02-28行业聚焦
呼叫中心如何有效将投诉转换成商机
呼叫中心如何有效将投诉转换成商机，处理客户投诉时客户信息服务人员情绪自我评估 在处理客户投诉的时候难免遇到情绪低落或者情绪难以......
2012-02-27行业聚焦
呼叫中心处理客户抱怨常用的方法
呼叫中心坐席人员处理客户抱怨常用的方法平抑怒气法 通常客户会带着怒气投诉或抱怨，此时呼叫中心坐席员首先应当谦让的态度接受客户的投诉......
2012-02-27行业聚焦
外呼营销呼叫中心系统如何引起准客户的兴趣
外呼营销呼叫中心系统坐席员如果没有办法让准客户在20～30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听......
2012-02-27行业聚焦
外呼营销呼叫中心建立全面营销体制
企业外呼营销呼叫中心需要建立起一种全面营销体制，现代市场营销具备一种系统职能，即由原来以生产、财务、人事、研发等职能平行转变未将其......
2012-02-26行业聚焦
企业呼叫中心营销中流通网络化管理
企业呼叫中心营销中流通网络是从上游的制造商到下游的消费者的路径过程中，制造商、流通业者与消费者在连接点的有机联系，形成网络系统，积......
2024-05-07行业聚焦
呼叫中心坐席员态度决定客户体验度
呼叫中心坐席员态度决定客户体验度,如果呼叫中心坐席员只顾处理自己的事情，接了客户电话后，和同座聊天，不注意听客户的电话，使顾客觉得......
2012-02-25行业聚焦