呼叫中心行业动态_常见问题_第502页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

呼叫系统做基准测试的必要性

呼叫系统做基准测试的必要性

为呼叫中心做基准测试呢? 基准测试对于呼叫中心运营管理的各个层面都将产生出积极有效的作用。从根本上讲,基准测试是期望能通过正确......

2012-03-04行业聚焦

呼叫中心建设应满足的几个性能

呼叫中心建设应满足的几个性能

呼叫中心系统的建设将遵循实用性的原则,即切实解决用户通信系统需要,保证通讯通畅,运营高效,以满足实际应用需求为方案设计原则,在保......

2012-03-03行业聚焦

旅行社行业客服中心建设原理要求

旅行社行业客服中心建设原理要求

旅行社为了提高企业自身办公效率,整和分散的通讯资源,需要配备更加智能、现代的办公通讯平台,同时,在该平台上还要搭建客服中心以集中......

2012-03-03行业聚焦

呼叫中心系统部署方式有哪些?

呼叫中心系统部署方式有哪些?

呼叫中心系统是一种处理客户服务需求和支持请求的解决方案,它可以为企业提供全面的电话客户服务。呼叫中心系统的部署方式因企业而异,有多......

2023-01-08行业聚焦

呼叫系统业务处理流程机制

呼叫系统业务处理流程机制

呼叫中心企业若能将定制标准作业流程的机制,作为管理和运营客户服务中心的主导思想,则每次有新的业务需要时,都可以直接将以往运作成功的......

2012-03-02行业聚焦

哪些行业使用呼叫中心系统?

哪些行业使用呼叫中心系统?

呼叫中心外呼小组贯彻执行公司及上级部门对客户服务方面的特殊要求,负责对客户的业务回访与调查工作;处理客户在使用业务或者参加活动中出......

2023-01-05行业聚焦

外呼人员学会接受客户的拒绝

外呼人员学会接受客户的拒绝

呼叫中心外呼人员在电话中被拒绝是很正常的一件事情,不要把它想得很糟,得到一次拒绝,总结一下经验,想想为什么会被拒绝。把它当做是生......

2012-03-02行业聚焦

呼叫中心系统外呼人员心态调整

呼叫中心系统外呼人员心态调整

呼叫中心从事客户服务的人员都有这样的经历,在你第一次接触这个行业的时候,特别是第一次与你公司的客户进行接触,相信当时的你心中一定......

2012-03-01行业聚焦

企业呼叫中心的作用和功能

企业呼叫中心的作用和功能

企业呼叫中心是一种服务质量提升和客户服务改善的工具,它可以帮助企业更加有效地管理客户服务。企业呼叫中心可以收集客户的反馈,并将其反......

2023-01-03行业聚焦

呼叫中心外呼营销工作规范

呼叫中心外呼营销工作规范

呼叫中心外呼营销隶属公司客服中心,以电话外呼为形式,负责业务的推广、调研、客户回访、投诉处理等客户服务工作,辅助坐席和管理人员,......

2012-03-01行业聚焦

呼叫中心外呼销售准备事项

呼叫中心外呼销售准备事项

呼叫中心外呼销售人员和客户沟通中因为客户的特殊情况可能需要有特殊的准备,比如上次沟通时候可以请您帮他查询一个信息,或者客户上次告诉......

2024-05-07行业聚焦

呼叫中心外呼营销开场白设计

呼叫中心外呼营销开场白设计

呼叫中心外呼营销开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人......

2012-02-29行业聚焦