呼叫中心行业动态_常见问题_第505页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
呼叫中心质量监控人员的选拔
一般呼叫中心在选拔质量监控人员时，更多的是注重候选人的工作年限、服务技巧、服务规范等方面，还有的呼叫中心是在业务方面增多或服务质量......
2024-05-03行业聚焦
KPI在呼叫中心实际工作中的应用
呼叫中心系统在KPI体系的建立过程中，尤其是在制定职位的关键业绩指标时，需要明确的是建立起KPI体系并不是我们工作目标的全部，更重......
2012-02-20行业聚焦
呼叫中心主管日常面对的绩效考核
绩效管理是呼叫中心的主管与经理面对的日常课题。与其他行业相比，呼叫中心的绩效管理相对来说更复杂些。这是因为：一是大量数字化报表指示......
2012-02-20行业聚焦
呼叫中心KPl系统设计原则误区及解路
当进行呼叫中心KPI系统设计时，设计者被遵循原则。一般来讲，KPI的设计者对于这个SMART原则是很熟悉的，但是，在实际设计应用的......
2012-02-20行业聚焦
hollycrm呼叫中心关键绩效指标特点
呼叫中心企业来自于对公司战略目标的分解这首先意味着，作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略......
2024-04-29行业聚焦
企业呼叫中心对客户资料如何保密
对于来自用户本身的要求，处理流程应根据事先规定。在满足用户要求之前，应先验证用户的细节（如用户姓名、ID号），没有验证用户身份之前......
2012-02-19行业聚焦