生鲜产品是我们日常生活的必需品之一，然后随着疫情的影响，人们对于安全、及时的生鲜需求与日俱增，让原本就火热的生鲜行业变得更加瞩目，并诞生了众多生鲜零售企业，除了社区生鲜之外，还有各类生鲜超市等。随着越来越多同类型企业的兴起，要想在众多企业中脱颖而出，生鲜企业在发展过程中，逐步将视野转换到私域运营上来，实现了生鲜业绩的突破。
今天，合力亿捷私域实战课堂就来给大家分析一下，如何借助私域SCRM工具的辅助，来实现生鲜行业的私域转化。
I 引流获客
1、线上引流
目前互联网时代，再加上疫情的影响，用户大多更倾向于使用APP、小程序等平台进行线上下单，合力SCRM可以借由微信小程序、微信商城、生鲜平台（淘宝、京东、美团、饿了么等平台）公域流量的优势，通过渠道活码将客户导入企微私域。
2、线下引流
通过线下生鲜领取门店进行引流，可将印有引导加微入群的渠道活码物料，如海报、台卡等，粘贴在门店显眼处，当客户到门店取菜时，引导客户添加微信。
I 构建客户画像
1、生鲜企业可通过渠道活码的形式在小程序平台、微信商城、生鲜平台及线下生鲜门店等渠道投放活码，合力亿捷SCRM的渠道活码都是自带客户标签，能够获知客户来源渠道，为构建完整客户画像奠定基础。
2、合力SCRM还可以与企业原来的订单系统以及会员系统打通，能够关联到企业自身的客户数据，当用户通过渠道活码添加到微信之后，可以识别是新客户还是老用户，购买过或者比较关注什么样的生鲜产品，以此来完善用户画像，能够便于后期私域的精准运营。
3、合力SCRM可通过客户标签对不同客户群体进行分类，用户画像沉淀企微私域。通过客户点击产品的次数，查看用户的需求点购买意向，分析出生鲜产品的潜在客户，针对特定群体进行营销。
I 客户培育，实现增购/复购
生鲜企业的私域运营，主要聚焦在增购/复购场景。
1、合力SCRM可以基于客户画像，了解到客户的饮食安好，通过SOP定期推送品类相近的产品，引起老客户兴趣，并通过优惠活动刺激客户下单。
2、合力SCRM与生鲜企业的客户管理系统打通，可基于生鲜产品的使用时间，比如购买了10斤大米的客户，结合该客户以往购买大米的频次，在产品使用时间即将到期时，通过SOP推送相关产品的消息，刺激客户购买。
3、社群运营，将客户拉入企微群，每天推送产品推荐信息；同时，通过发送优惠券、红包、群专属福利等优惠活动，来引导客户购买产品，实现私域增购/复购。
