云架构平台弹性扩容,低成本租用系统稳定安全
全渠道对接,智能客服机器人节省80%人力成本
标准化工作流程,团队协作处理问题简洁高效
意向客户沉淀到企业微信,私域流量精细化运营
精准统计工时,衡量人力成本,满足IPO审计要求
线索跟进全程可追溯,广告投放渠道精准衡量ROI
匹配真实质检诉求,巧妙AI赋能,全新质检体验
融合阿里云、百度智能云AI能力,客服营销智能化升级
融合4G/5G通讯能力,面对面视频通话
聚焦线下日常业务服务需求,打造可沉浸体验的5G消息应用
大数据+NLP+机器学习技术,挖掘数据价值,助力数字化决策
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滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台。
采用合力呼叫中心和在线客服系统,集中部署上千坐席,分布在全国各地,统一400客服热线号码接入滴滴多个产品线来电咨询,根据乘客和司机选择不同的业务类型分配到指定的组别接听,通过智能路由和智能语音助力滴滴把众多电话业务化繁为简,节省服务时长提高接听率。由于滴滴业务发展迅速,合力亿捷配合滴滴集成了多项功能对接,使滴滴运营主管可以在总部集中管控和数据分析,提高员工利用率和各项呼叫中心考核指标。
比亚迪成立于1995年2月,经过20多年的高速发展,已在全球设立30多个工业园,实现全球六大洲的战略布局。
采用合力亿捷HollyC6业务应用方案,为其建设集团统一服务工单应用系统,受理全国客服、汽车销售、4S店,及业务投诉跟踪等服务单。包括售前咨询,售中跟踪,售后服务,回访,投诉等业务。
蔚来是全球化的智能电动汽车品牌,旗下主要产品包括蔚来ES6、蔚来ES8、蔚来EVE、蔚来EP9等。
蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与良好的用户体验,采用HollyC6应用方案,通过智能网联技术与呼叫中心相结合,将设备、用户、以及提供服务的人连接起来,形成蔚来汽车闭环式服务体系,将优质服务渗透到全生命周期的用户体验中,并贯穿至整个的售前(营销宣传),售中(预约/预订),售后(车主服务、救援服务)等业务环节。
小鹏汽车总部位于广州,是广州橙行智动汽车科技有限公司旗下的互联网电动汽车品牌。
合力亿捷为小鹏汽车搭建数百坐席的整套呼叫中心平台,受理全国客户业务。为小鹏客户和车主提供涵盖售前咨询,查询,回访,ECall,BCall,汽车工单等服务。