云架构平台弹性扩容,低成本租用系统稳定安全
全渠道对接,智能客服机器人节省80%人力成本
标准化工作流程,团队协作处理问题简洁高效
意向客户沉淀到企业微信,私域流量精细化运营
精准统计工时,衡量人力成本,满足IPO审计要求
线索跟进全程可追溯,广告投放渠道精准衡量ROI
融合阿里云、百度智能云AI能力,客服营销智能化升级
聚焦线下日常业务服务需求,打造可沉浸体验的5G消息应用
智能客服方案助力金融保险企业,提升用户满意度
连接设备、用户和服务商,打造智能汽车闭环式服务体系
深化运营商与客户的联系,提升运营商的客户满意度指标
打造智能化平台,助力物流企业实现降本增效
打造营销-服务-管理-运营的全链路解决方案
线索管理、商机跟进到客户服务的客户全生命周期管理
快速定位客户,精准营销,智能客服提升客户满意度
服务营销双管齐下,降低客服人力成本,提升获客转化
成熟稳定的混合云方案,确保数据安全,同时实现云诉求
覆盖从【线索获取-跟进-转化-复购】等不同获客阶段
整合电话、门店、企业微信、APP、小程序等服务渠道
无需一次性过高投入,支持远程座席固话、手机接听
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华泰人寿保险股份有限公司(简称“华泰人寿”)是一家由国内外实力雄厚的金融保险集团和知名企业发起设立的全国性寿险公司。
合力亿捷承建华泰人寿客服中心系统建设,采用合力一体化呼叫中心平台,将接入渠道整合、业务系统整合;将以前分散的各业务系统集中于呼叫中心统一接入处理,降低了维护成本。
华夏基金管理有限公司成立于1998年4月9日,是经中国证监会批准成立的全国性基金管理公司之一。
采用合力亿捷全渠道客服平台,实现通过电话、传真、邮件、网站等各渠道均可为客户提供统一的服务;并且呼叫中心系统完整保留了“客户信息”和“服务记录”,以CRM理念业务建模的方式提供给华夏基金的统计报表数据支持运营管理,并可以支持以此为基础更好的利用CRM经营分析系统。