云客服白皮书

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云客服行业解决方案

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中国电信logo
企业简介:

中国一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”

方案简介:

合力亿捷承接中国联通总部及浙江、湖北、湖南等个20多个省份联通分公司的电信级客服中心业务系统建设,在线客服系统支持、企业级内部应用支持。对业务系统研发组建以及大数据分析(营销、维系层面)有长期实践经验以及成熟的技术实力,是中国联通主要业务合作伙伴之一。

中国电信logo
企业简介:

成立于2000年9月,是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴,连续多年入选"世界500强企业"。

方案简介:

合力亿捷承接北京电信、新疆电信、宁夏电信等多个省份10000号客服的建设项目,实现了语音、网站、自助客户端、手机客户端等多渠道全方位的客户服务。并提供企业内部沟通协作支持,打通内部的沟通和协作,是中国电信重要的业务合作伙伴之一。

中国移动logo
企业简介:

中国移动通信集团有限公司是按照国家电信体制改革的总体部署,于2000年4月20日成立的中央企业。

方案简介:

合力亿捷承接移动集团投诉文本分析系统的开发建设工作,通过采集客服相关工单和语音数据,采用大数据+自然语言理解的智能文本分析技术,全面支持集团客服工单文本分析、客服指标分析优化、客户满意度提升工作。