呼叫中心行业动态_常见问题_第569页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
企业呼叫中心不止提供电话通话服务
呼叫中心不仅仅是电话，他们还有其他的联系方式，像短信、传真、电子订单、视频等等，有些呼叫中心，像携程的呼叫中心，通过网络上的电子订......
2024-04-29行业聚焦
呼叫中心系统与互联网络安全要求
由于呼叫中心系统需要与其它网络互连，需要划分安全域并进行隔离，同时建立完善的网络安全机制，这些安全机制包括：防火墙系统、入侵检测系......
2012-02-02行业聚焦
Internet呼叫中心具体业务系统
Internet呼叫中心具体的业务系统主要由两个部分组成，即：业务图形化编辑器和业务处理软件，该部分与具体的业务内容紧密相关。例如......
2024-04-29行业聚焦
企业利用呼叫中心来进行市场调查
调查往往是通过客户把电话打入呼叫中心时进行的，通常是呼叫中心的座席人员在回答完客户的提问时顺便收集调查信息。这种呼入和呼出的电话是......
2012-02-01行业聚焦
呼叫中心自动语音设备提高客户服务质量
在呼叫到来的同时，呼叫中心即可根据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。这样，座席工作人员在接到电话的同时就得到了......
2012-02-01行业聚焦
CRM技术在呼叫中心的广泛应用
呼叫中心系统与CRM系统的整合，主要应该实现两个系统后台业务数据的整合，即客户资源信息以及联络过程中产生的新的信息。CRM技术的引......
2024-05-07行业聚焦
hollycrm基于lP技术的虚拟呼叫中心
基于IP技术的呼叫中心在人员配备方面提供了史无前例的灵活性。业务代表可以在自己的家中或者在配备了适当电话的远地上班。他们完全与在呼......
2024-04-29行业聚焦