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呼叫中心行业动态_常见问题_第479页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读

语音自助银行呼叫中心功能

语音自助银行呼叫中心功能

语音自助银行呼叫中心功能...

2014-01-06行业聚焦

呼叫中心市场分析方法

呼叫中心市场分析方法

呼叫服务中心不仅提出了通信融合的理念，我们还能够将呼叫服务中心在传统呼叫业务范围以外的更多领域进行应用。...

2014-01-03行业聚焦

呼叫中心坐席人员服务技巧

呼叫中心坐席人员服务技巧

呼叫中心坐席人员应该扬长避短：我们在训练CSR时要求她们在发挥自身嗓音优势的同时，改变某些不良的发生习惯，补充欠缺的发生能力。因为......

2014-01-02行业聚焦

呼叫中心坐席人员报告

呼叫中心坐席人员报告

呼叫中心坐席人员是一份非常重要的工作，所以呼叫中心坐席人员的工作报告也是非常重要的，今天主要说的呼叫中心坐席实习人员的一份报告：...

2013-12-31行业聚焦

四种技术架构呼叫中心

四种技术架构呼叫中心

云呼叫中心采用全设备（中继线、网关、ACD、IVR、录音、座席）虚拟化和弹性，具有保密性和可控性、易于与现有系统无缝集成、风险低、......

2013-12-30行业聚焦

大数据与呼叫中心

大数据与呼叫中心

企业呼叫中心以及呼叫中心服务供应商都已经开始将新型分析工具引入业务，旨在从服务产生的大数据中挖掘出能够促进公司运营状态的有价值信息......

2024-05-06行业聚焦

呼叫中心数据准确性如何处理?

呼叫中心数据准确性如何处理?

呼叫中心数据准确性如何处理?...

2013-12-26行业聚焦

呼叫中心服务内容都有哪些?

呼叫中心服务内容都有哪些?

呼叫中心服务内容都有哪些?...

2013-12-23行业聚焦

减少呼叫中心话务量方案

减少呼叫中心话务量方案

呼叫中心当人工台接到用户要求查话费的电话时，将用户的查询要求转至自动台查询，这样可以节约话务员的平均通话时长...

2013-12-20行业聚焦

呼叫中心为什么会有噪音?

呼叫中心为什么会有噪音?

呼叫中心的噪音控制，常用的声音控制技术有吸声、隔声、消声等，主要是在声源、噪声传播途径及接受点上进行控制和处理。从噪声源和振动源上......

2013-12-19行业聚焦

呼叫中心轻量化

呼叫中心轻量化

呼叫中心轻量化可将服务座席按职责、技能进行话务分组，系统将根据来电的业务选择自动将话务分配到相应的座席人员，实现个性化服务。呼叫......

2024-05-03行业聚焦

呼叫中心体验三步曲

呼叫中心体验三步曲

问负责并避免让客户重复来电是提升客户满意度的最好的手段。当客户正做好等待的心理准备时，电话却被很快接听，坐席知识全面、技能娴熟，处......

2013-12-17行业聚焦