呼叫中心行业动态_常见问题_第482页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

如何降低呼叫中心呼损率

如何降低呼叫中心呼损率

呼损率指单位时间内不能得到服务的损失呼叫数与总呼叫数的比率,简单来说就是坐席接待能力与用户电话接听数量不匹配造成的呼损,如何降低呼......

2020-09-07行业聚焦

呼叫中心的客服流程是如何的?

呼叫中心的客服流程是如何的?

客服呼叫中心主要以电话接听为主,一般流程是客户来电进行电话分配坐席接听电话工单流转解决问题。呼叫中心的客服流程是如何的?...

2020-09-07行业聚焦

企业的呼叫中心都能干什么?

企业的呼叫中心都能干什么?

在常人的印象里呼叫中心就是企业用来提供电话服务的,比如电信运营商的呼叫中心、银行的呼叫中心。那么,除了这些,企业的呼叫中心都能干什......

2020-09-04行业聚焦

教育企业该如何选择呼叫中心系统?

教育企业该如何选择呼叫中心系统?

教育企业该如何选择呼叫中心系统?...

2020-09-04行业聚焦

使用电话呼叫系统进行用户回访有哪些优势?

使用电话呼叫系统进行用户回访有哪些优势?

实际上,电话呼叫系统虽然是系统拨电话,但也是可以模仿真人的声音,而且其优势却远比人工高很多。那么,使用电话呼叫系统进行用户回访有哪......

2020-09-03行业聚焦

如何通过引入客服系统降低企业客服成本

如何通过引入客服系统降低企业客服成本

目前企业引入客服系统最大的原因除了减少人工客服工作量,最重要的目的还在于降低企业人工客服成本。如何通过引入客服系统降低企业客服成本...

2020-09-03行业聚焦

搭建呼叫中心系统需要哪些软件

搭建呼叫中心系统需要哪些软件

现在竞争越来越激烈,服务质量要求越来越高,而呼叫中心的地位也越来越高。不论是电话销售,售后服务,呼叫中心对企业获客,提高满意度,都......

2020-09-03行业聚焦

小企业适用哪种在线客服系统?

小企业适用哪种在线客服系统?

对于小企业来说,本身竞争力不够,因此就更想提高自己的服务质量,但是又没有资金支持建设在线客服系统。那么, 怎么办呢,小企业适用哪种......

2020-09-02行业聚焦

企业在选择电话呼叫系统时需要考虑哪些因素?

企业在选择电话呼叫系统时需要考虑哪些因素?

现在许多企业都想要使用电话呼叫系统,但是市场上的同类产品实在太多了,他们又不知道应该怎么挑选,企业在选择电话呼叫系统时需要考虑哪些......

2020-09-01行业聚焦

呼叫中心系统的作用大不大

呼叫中心系统的作用大不大

呼叫中心系统使企业告别了传统人工客服,为企业和客户提供了更为便利的沟通平台,对于企业来说有着不可忽视的作用。那么,呼叫中心系统的作......

2020-09-01行业聚焦

网站客服系统客服管理功能介绍及选购攻略

网站客服系统客服管理功能介绍及选购攻略

网站在线客服直接面向客户的是访客接待功能,除此之外还有客服智能化、客服管理以及客户管理等方面的重要功能,下面介绍网站客服系统客服管......

2020-09-01行业聚焦

搭建呼叫中心有什么方式,哪种适合你的企业?

搭建呼叫中心有什么方式,哪种适合你的企业?

呼叫中心作为企业的一个部门,担负着与客户沟通、电话营销的工作,那么,搭建呼叫中心有什么方式,哪种更适合你的企业?下面就为大家带来详......

2020-08-31行业聚焦