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呼叫中心行业动态_常见问题_第471页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读

呼叫中心对物流运输公司的重要作用

呼叫中心对物流运输公司的重要作用

呼叫中心可以提高物流运输企业工作效率： 通过建立物流多媒体呼叫中心，自动话务分配系统处理客户来电，按其需要分配到最合适的业务代表......

2014-09-18行业聚焦

呼叫中心系统杂谈

呼叫中心系统杂谈

呼叫中心系统凭借其快捷、方便、高效、省时、省力、低成本的天然优点，其赢利能力被越来越来多的企业所认可。广泛应用在证券、保险、运营商......

2024-05-07行业聚焦

客服呼叫中心方案

客服呼叫中心方案

呼叫中心系统服务行业解决方案，在设计中重点考虑整合支撑企业与客户的电话沟通渠道和服务流程（咨询、投诉、建议、服务确认、满意度调查、......

2014-09-12行业聚焦

呼叫中心数字化管理模式

呼叫中心数字化管理模式

呼叫中心的数据指标是不同的，呼叫中心运营管理有没有通用标准呢？业务指标经常被简单地当作呼叫中心的绩效指标或目标。事实上，它确实是呼......

2014-09-11行业聚焦

呼叫中心系统服务功能建设

呼叫中心系统服务功能建设

系统支持自动语音识别(Automatism Speech Recognise)、文本转语音（Text To Speech）、模拟/......

2014-09-10行业聚焦

呼叫中心的产学结合

呼叫中心的产学结合

呼叫中心作为现代服务业的基础和核心部分，服务外包产业在国家政策和资金的支持下，迅猛发展并创造大量职业岗位群。但国家目前的职业教育模......

2014-09-09行业聚焦

呼叫中心系统一些部分

呼叫中心系统一些部分

客户互动渠道管理客户互动渠道为客户与企业交流的窗口，是企业与市场的接触界面。现在，通常提供多种交互式的通道。与传统的面对面的互动，......

2014-09-05行业聚焦

外呼营销系统问题杂谈

外呼营销系统问题杂谈

电销行业操作流程，大致可分为几个步骤，买号-洗号-分号-拨号-存号-报表。据江苏一客户透露，未建设呼叫中心前，销售代表采用手工拨号......

2014-09-04行业聚焦

呼叫中心的好用性

呼叫中心的好用性

灵活多样的语音导航即IVR，主要解决客户的咨询、购买、报修、投述和建议等问题。客户按不同的键就可以咨询不同的产品，可以放真人录音，......

2024-04-29行业聚焦

OA与呼叫中心

OA与呼叫中心

在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化......

2024-04-29行业聚焦

物业公司呼叫中心系统

物业公司呼叫中心系统

目前国内的物业管理的服务仍然比较单一，与业务之间的互动也比较被动。物业与业主如何建立更和谐的关系，如何为业主提供更优质周到的服务，......

2024-04-29行业聚焦

整体化呼叫中心转变

整体化呼叫中心转变

从孤立地看待呼叫中心的各个组成元素，转向注重这些组成元素的相互联系和相互作用；...

2014-08-29行业聚焦