呼叫中心行业动态_常见问题_第453页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
呼叫中心系统外呼人员心态调整
呼叫中心从事客户服务的人员都有这样的经历，在你第一次接触这个行业的时候，特别是第一次与你公司的客户进行接触，相信当时的你心中一定......
2012-03-01行业聚焦
呼叫中心坐席员如何了解目标客户的真正需求
呼叫中心坐席员如何了解目标客户的真正需求,呼叫中心企业的每一个类型客户因为工作行业、性质、职位、年龄、所在城市、甚至当时心情，遇到......
2012-02-29行业聚焦
呼叫中心外呼营销目标人群确定
呼叫中心外呼营销目标确定的重要性 营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会很容易偏离主题......
2012-02-28行业聚焦
呼叫中心如何有效将投诉转换成商机
呼叫中心如何有效将投诉转换成商机，处理客户投诉时客户信息服务人员情绪自我评估 在处理客户投诉的时候难免遇到情绪低落或者情绪难以......
2012-02-27行业聚焦
呼叫中心处理客户抱怨常用的方法
呼叫中心坐席人员处理客户抱怨常用的方法平抑怒气法 通常客户会带着怒气投诉或抱怨，此时呼叫中心坐席员首先应当谦让的态度接受客户的投诉......
2012-02-27行业聚焦