呼叫中心行业动态_常见问题_第456页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
企业呼叫中心对客户资料如何保密
对于来自用户本身的要求，处理流程应根据事先规定。在满足用户要求之前，应先验证用户的细节（如用户姓名、ID号），没有验证用户身份之前......
2012-02-19行业聚焦
呼叫中心排班三步曲之一预测
随着呼叫中心规模的日益扩大和服务水平、运营管理的要求不断提高，如何在现有人力条件下达到客户服务水平目标，合理安排人力、优化现场管理......
2012-02-16行业聚焦
呼入电话在呼叫中心系统中应用
呼入电话服务在呼叫中心系统中常见的应用包括：受理查询、登记预约、登记受理、受理订单、客户服务热线等，下面我们就来详细介绍呼入电话在......
2020-12-25行业聚焦
呼叫中心流程实施效果审核规则和流程改善方案
呼叫中心流程实施效果审核规则和流程改善方案，客户服务中心（呼叫中心系统）须定期持续不断地控制和改进流程。如果流程的实施效果与预期目......
2012-02-15行业聚焦