呼叫中心行业动态_常见问题_第452页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

租用型呼叫中心适用于什么样的企业

租用型呼叫中心适用于什么样的企业

随着市场需求多样化需求的不时演进,呼叫中心部署计划也呈现了多元化开展态势。如今的呼叫中心部署,早曾经摆脱单一厂商、单一计划的局限。......

2012-03-06行业聚焦

呼叫中心电话营销人员处理异议时需注意

呼叫中心电话营销人员处理异议时需注意

电话营销作为一种常见的销售手段,如何有效应对客户的异议是电话营销人员需要面对和解决的重要问题之一。以下是处理异议时需要注意的几个关......

2023-10-19行业聚焦

三种基于不同方式呼叫中心方案

三种基于不同方式呼叫中心方案

呼叫中心的发展过程中出现了三种基于不同方式呼叫中心方案...

2012-03-05行业聚焦

呼叫中心系统两种基准测试方法

呼叫中心系统两种基准测试方法

呼叫中心系统测试在所有的基准测试方法学中,目前有两种最广泛使用的方式,分别是竞争化基准测试和过程化基准测试。 如果我们希望......

2012-03-04行业聚焦

呼叫中心是呼入和呼出的实体

呼叫中心是呼入和呼出的实体

产生认识上偏差的主要原因在于我们有时还是将呼叫中心单纯地看作是一种硬件设备,所以往往和其他设备一样,认为可以用一些硬件方面的指标对......

2012-03-04行业聚焦

呼叫系统做基准测试的必要性

呼叫系统做基准测试的必要性

为呼叫中心做基准测试呢? 基准测试对于呼叫中心运营管理的各个层面都将产生出积极有效的作用。从根本上讲,基准测试是期望能通过正确......

2012-03-04行业聚焦

呼叫中心建设应满足的几个性能

呼叫中心建设应满足的几个性能

呼叫中心系统的建设将遵循实用性的原则,即切实解决用户通信系统需要,保证通讯通畅,运营高效,以满足实际应用需求为方案设计原则,在保......

2012-03-03行业聚焦

旅行社行业客服中心建设原理要求

旅行社行业客服中心建设原理要求

旅行社为了提高企业自身办公效率,整和分散的通讯资源,需要配备更加智能、现代的办公通讯平台,同时,在该平台上还要搭建客服中心以集中......

2012-03-03行业聚焦

呼叫中心系统部署方式有哪些?

呼叫中心系统部署方式有哪些?

呼叫中心系统是一种处理客户服务需求和支持请求的解决方案,它可以为企业提供全面的电话客户服务。呼叫中心系统的部署方式因企业而异,有多......

2023-01-08行业聚焦

呼叫系统业务处理流程机制

呼叫系统业务处理流程机制

呼叫中心企业若能将定制标准作业流程的机制,作为管理和运营客户服务中心的主导思想,则每次有新的业务需要时,都可以直接将以往运作成功的......

2012-03-02行业聚焦

哪些行业使用呼叫中心系统?

哪些行业使用呼叫中心系统?

呼叫中心外呼小组贯彻执行公司及上级部门对客户服务方面的特殊要求,负责对客户的业务回访与调查工作;处理客户在使用业务或者参加活动中出......

2023-01-05行业聚焦