传统外呼系统 VS 智能电话外呼系统
传统外呼系统
通话线路不稳定,通话质量差
人工外呼效率低
客户资源无法高效利用
销售过程不透明
数据缺失/整理耗时耗力,主观性强
智能电话外呼系统
正规线路资源+安全平台,通话清晰稳定
语音机器人外呼,节省60%人力
未成交客户,企业统一微信运营激活
销售全流程跟踪记录,通话支持录音
各类报表精细化管理,辅助管理决策
高效的外呼平台,把握每一次成交机会
电话+微信+机器人3大获客利器
电话高效外呼
一键通话联系客户,优质的线路资源确保通话稳定。
点击拨号 I 主叫记忆 I 外呼弹屏 I 通话录音
外呼跟进管理
外呼后填写跟进和计划,定义销售标准动作,规范销售过程。
跟进记录 I 制定跟进计划 I 跟进提醒 I 跟进动作追踪
智能外呼辅助
根据客户关键点自动推荐话术和营销节点,辅助销售成交。
机器人辅助 I 销售话术引导 I 智能话术推荐 I 知识库

电话+微信双引擎,提高触客能力

微信+电话触客增强
打通外呼平台与企微链路,赋能销售外呼后跟进微信客户。
打通外呼平台与企微链路,赋能销售外呼后跟进微信客户。
一键加微 I CRM客户手机号关联客户微信
微信跟进管理
支持企微查看客户对应的CRM资料和填写跟进记录,外呼平台实时同步。
企微跟进 I 微信素材库(图文/视频)I 客户浏览提醒
低意向客户激活
外呼联系后意向不高的客户,支持企业设置SOP内容通过微信自动触达唤起客户兴趣。
外呼联系后意向不高的客户,支持企业设置SOP内容通过微信自动触达唤起客户兴趣。
支持1V1、朋友圈内容群发 I 支持不同的发送策略(条件/时间筛选)

CRM客户管理,赋能企业可持续业绩增长
客户统一管理
添加的客户微信自动同步到CRM系统中,方便统一管理。
电话与微信渠道互通 I 客户撞单管理 I 客户公海管理
数据分析管理
可视化数据报表和关键指标分析,辅助经营决策。
通话报表 I 销售漏斗 I 数据看板 I SOP任务统计
销售统一管理
销售全流程监管,保障客户数据,避免客户流失。
通话录音 I 通话监控 I 微信会话存档 I 客户关键信息隐藏

更多功能

支持全国号码接入
400、95/1010号码接入

多种接听方式
耳麦/IP话机/手机等接听方式任选

智能路由
多种来电分配原则确保通话不占线

语音IVR导航
自定义节点/可视化IVR配置

通话技能组
支持配置不同的通话技能组

软电话条
耳麦/IP话机/手机等接听方式任选

通话标签
自定义标签分类,支持多级标签

外呼任务
批量任务管理,支持数据导入/导出

来电弹屏
自定义弹屏界面,客户来电时展示

服务小结
帮助坐席实时掌握自己的通话数据

工单流转
按预设流程自动流转/跨部门流转

通话录音
全程录音云存储,方便检索下载

客户管理
支持高级查询和模糊查询客户信息

未接来电管理
未接电话支持保留3天或7天

坐席状态日志
支持查看坐席登录情况和在线状态

公海客户管理
自定义回收规则,管理客户资源分配

开放接口
支持对接业务系统和通话界面集成

通话报表
工作量报表/技能组对比/满意度报表等

实时监控
管理员实时监控用户排队、坐席状态等

通话质检
支持人工质检和质检模板配置
客户证言
覆盖电信、金融、教育、汽车、电商、制造、应急等 30+ 细分领域,超 10,000 家知名企业使用了我们平台进行服务

3大服务保障
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搭建方案
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培训与回访
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售后保障
云呼叫中心的优势在于可以提供高可用性、高扩展性、高安全性的服务,能够满足企业不同的呼叫中心需求。

配备1对1专属客户经理,助力客户最大化系统使用价值

●系统培训
免费组织远程+现场的培训,帮助客户快速掌握产品使用

●业务优化
深入客户业务,主动获取客户反馈,将客户需求与产品部门沟通,优化业务流程

●定期回访
定期回访服务,及时了解客户内业务变化、人员变化等情况,主动提供解决方案
完备的服务体系流程,提供由客服团队、运维团队、研发团队三大团队支撑服务

●7X24小时客服中心
设有4006-689-826售后热线,7*24小时技术专家立即响应

●7X24小时运维监控
建立全国统一监控平台,故障自动告警,运维团队快速处理

●更新与升级
云服务平台迭代体系成熟产品每6周根据客户需求免费升级
常见问题
呼叫中心为企业提供了更多的服务方式,也让工作人员提升了工作效率,作为一种电话语音为主的服务方式,提高语音呼叫的效率肯定是重中之重,所以,呼叫中心有一项语音群呼的功能。那么,什么是呼叫中心语音群呼?
呼叫中心的运营管理涵盖了很多方面,其中包含招聘管理、培训管理、薪酬绩效管理、员工管理、知识管理、部门文化管理等诸多模块,而今天我们重点来分析数据管理。
呼叫中心最早创建使用于1956,在20世纪80年代,呼叫中心在欧美等发达国家开始了广泛的应用。那么,什么是呼叫中心?呼叫中心的重要性有哪些?下面我们就来介绍。
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