传统外呼系统 VS 智能电话外呼系统
传统外呼系统
通话线路不稳定，通话质量差
人工外呼效率低
客户资源无法高效利用
销售过程不透明
数据缺失/整理耗时耗力，主观性强
智能电话外呼系统
正规线路资源+安全平台，通话清晰稳定
语音机器人外呼，节省60%人力
未成交客户，企业统一微信运营激活
销售全流程跟踪记录，通话支持录音
各类报表精细化管理，辅助管理决策
高效的外呼平台，把握每一次成交机会
电话+微信+机器人3大获客利器
电话高效外呼
一键通话联系客户，优质的线路资源确保通话稳定。
点击拨号 I 主叫记忆 I 外呼弹屏 I 通话录音
外呼跟进管理
外呼后填写跟进和计划，定义销售标准动作，规范销售过程。
跟进记录 I 制定跟进计划 I 跟进提醒 I 跟进动作追踪
智能外呼辅助
根据客户关键点自动推荐话术和营销节点，辅助销售成交。
机器人辅助 I 销售话术引导 I 智能话术推荐 I 知识库
电话+微信双引擎，提高触客能力
微信+电话触客增强
打通外呼平台与企微链路，赋能销售外呼后跟进微信客户。
打通外呼平台与企微链路，赋能销售外呼后跟进微信客户。
一键加微 I CRM客户手机号关联客户微信
微信跟进管理
支持企微查看客户对应的CRM资料和填写跟进记录，外呼平台实时同步。
企微跟进 I 微信素材库（图文/视频）I 客户浏览提醒
低意向客户激活
外呼联系后意向不高的客户，支持企业设置SOP内容通过微信自动触达唤起客户兴趣。
外呼联系后意向不高的客户，支持企业设置SOP内容通过微信自动触达唤起客户兴趣。
支持1V1、朋友圈内容群发 I 支持不同的发送策略（条件/时间筛选）
CRM客户管理，赋能企业可持续业绩增长
客户统一管理
添加的客户微信自动同步到CRM系统中，方便统一管理。
电话与微信渠道互通 I 客户撞单管理 I 客户公海管理
数据分析管理
可视化数据报表和关键指标分析，辅助经营决策。
通话报表 I 销售漏斗 I 数据看板 I SOP任务统计
销售统一管理
销售全流程监管，保障客户数据，避免客户流失。
通话录音 I 通话监控 I 微信会话存档 I 客户关键信息隐藏
版本与价格
营销版、经典版、旗舰版 3 大版本任选，支持按账号开通、按坐席收费
更多功能
支持全国号码接入
400、95/1010号码接入
多种接听方式
耳麦/IP话机/手机等接听方式任选
智能路由
多种来电分配原则确保通话不占线
语音IVR导航
自定义节点/可视化IVR配置
通话技能组
支持配置不同的通话技能组
软电话条
耳麦/IP话机/手机等接听方式任选
通话标签
自定义标签分类，支持多级标签
外呼任务
批量任务管理，支持数据导入/导出
来电弹屏
自定义弹屏界面，客户来电时展示
服务小结
帮助坐席实时掌握自己的通话数据
工单流转
按预设流程自动流转/跨部门流转
通话录音
全程录音云存储，方便检索下载
客户管理
支持高级查询和模糊查询客户信息
未接来电管理
未接电话支持保留3天或7天
坐席状态日志
支持查看坐席登录情况和在线状态
公海客户管理
自定义回收规则，管理客户资源分配
开放接口
支持对接业务系统和通话界面集成
通话报表
工作量报表/技能组对比/满意度报表等
实时监控
管理员实时监控用户排队、坐席状态等
通话质检
支持人工质检和质检模板配置
客户证言
覆盖电信、金融、教育、汽车、电商、制造、应急等 30+ 细分领域，超 10,000 家知名企业使用了我们平台进行服务
3大服务保障
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搭建方案
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培训与回访
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售后保障
云呼叫中心的优势在于可以提供高可用性、高扩展性、高安全性的服务，能够满足企业不同的呼叫中心需求。
配备1对1专属客户经理，助力客户最大化系统使用价值
●系统培训
免费组织远程+现场的培训，帮助客户快速掌握产品使用
●业务优化
深入客户业务，主动获取客户反馈，将客户需求与产品部门沟通，优化业务流程
●定期回访
定期回访服务，及时了解客户内业务变化、人员变化等情况，主动提供解决方案
完备的服务体系流程，提供由客服团队、运维团队、研发团队三大团队支撑服务
●7X24小时客服中心
设有4006-689-826售后热线，7*24小时技术专家立即响应
●7X24小时运维监控
建立全国统一监控平台，故障自动告警，运维团队快速处理
●更新与升级
云服务平台迭代体系成熟产品每6周根据客户需求免费升级
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20年的稳定运行平台，系统100%自主知识产权，高稳定性，定期升级，平滑迭代
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7X24小时售后，分公司遍布北京上海广州、深圳、南京、武汉、成都、西安12个城市，拥有全国20多处办事处
7X24小时售后，分公司遍布北上广深等12个城市，拥有全国20多处办事处
常见问题
呼叫中心为企业提供了更多的服务方式，也让工作人员提升了工作效率，作为一种电话语音为主的服务方式，提高语音呼叫的效率肯定是重中之重，所以，呼叫中心有一项语音群呼的功能。那么，什么是呼叫中心语音群呼？
呼叫中心的运营管理涵盖了很多方面，其中包含招聘管理、培训管理、薪酬绩效管理、员工管理、知识管理、部门文化管理等诸多模块，而今天我们重点来分析数据管理。
呼叫中心最早创建使用于1956，在20世纪80年代，呼叫中心在欧美等发达国家开始了广泛的应用。那么，什么是呼叫中心？呼叫中心的重要性有哪些？下面我们就来介绍。
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