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合力亿捷智能云客服月刊 第十四期
抗击疫情正在持续，多地政府发布延迟开工通知，并鼓励企业人员在家远程办公。特殊时期，远程办公方式成为个人与企业的最优必要之选……合力亿捷本着对员工负责对社会负责之心，全面免费开放“小秘”产品的的远程办公服务，以帮助减少人员流动共同抗疫，为这场疫情防控狙击战提供有力的技术保障！
合力亿捷智能云客服月刊 第14期
隔离疫情, 但不隔离服务, 我们一直在
协作办公
战疫关头，“小秘”远程协作办公，让企业无压力沟通共享
特殊时期，远程办公方式成为个人与企业的最优必要之选。疫情期间，合力亿捷全面免费开放“小秘”产品的的远程办公服务，以帮助减少人员流动共同抗疫，为这场疫情防控狙击战提供有力的技术保障！小秘帮你足不出户解决工作协作难题，为企业提供员工管理服务、文件管理服务、协同办公服务以及信息安全保障等…阅读全文>
远程坐席
呼叫中心远程坐席解决方案，隔离疫情、但不隔绝服务
云呼叫中心展现出更强的韧性与灾备能力，合力亿捷云坐席方案依托阿里云、百度云等云平台，构建数据库异地灾备机制，保障数据安全，同时拥有高并发处理能力，能够应对激增的通话量。客户无需购买软硬件，只需按照坐席数量租用即可快速开通，同时支持客户端耳麦、固话、手机等坐席接听方式…阅读全文>
客服干货
你和先进客服的距离，就在这5种思维方式上
日本企业家稻盛和夫提出过一个公式：人生/工作的结果=思维方式×热情×能力。在稻盛和夫看来：拥有优秀的思维方式，比拥有智商、体魄等其他能力更为重要，思维方式会决定最后的结果。也因此，小编整理了5种客服人需要掌握优秀思维模式，以供大家学习…阅读全文>
行业资讯
解码管理移动服务的DNA
2020年初，许多年轻的美国人已经达到了工作年龄，他们偏向于移动设备和远程工作。这将对各种规模的公司产生巨大影响。风险投资公司Accomplice VC的合伙人TJ Mahony在《波士顿环球报》最近的一篇文章中指出：远程优先（Remote first）团队的建立（在任何有员工的地方成立公司）是知识工作者 …阅读全文>
合力新闻
合力亿捷通过可信云企业级SaaS服务认证
随着SaaS服务市场的大规模发展，企业在选购SaaS服务时对产品及服务质量的要求越来越高。可信云作为云计算领域唯一的权威信任评估体系，是企业选择SaaS服务商的重要标准之一。2020年1月29日，合力亿捷经过多项考核获得了可信云企业级SaaS评估认证证书，也印证了在SaaS客服领域的先进地位 …阅读全文>
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合力亿捷CRM：公海客户池，积累客户资源、激发销售潜能
公海客户又叫公海客户池，供企业暂存闲置客户资源。在种种原因的驱使下有些客户没有达成合作，就会在一定时间内成为“闲置客户”，客户信息就会流入到公海客户池中。在目前客户资源稀缺的时代，应该重视起这批客户，是企业降低成本、提高效益的有效途径。那么，企业该如何进行公海客户的线索管理？…阅读全文>
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